Меня зовут Лариса Бердникова
Вот уже более 12-ти лет я помогаю владельцам медицинских клиник выстраивать системный бизнес, масштабировать его и управлять чужими руками, при этом увеличивая прибыль.
В роли же владельца бизнеса, в том числе и медицинского, я уже более 17-ти лет.
В 2009 году, во времена кризиса в медицине я открыла свою первую клинику эстетической медицины. Тогда у меня было сильное желание иметь свой бизнес в сфере медицины, которую я горячо люблю. Но у меня не было никакой четкой технологии и системы управления клиникой. Я сразу взяла в аренду дорогое помещение в бизнес-центре класса А.
Пока там шел ремонт, я набрала действительно хороших специалистов.
Когда же мы начали работать, то первый свой «культурный шок» я испытала именно от персонала. Я отчетливо увидела то, насколько люди в этой сфере нелояльны к работодателям, насколько сильно они преследуют личную выгоду и стремятся максимально использовать клинику в своих интересах.
Я вплотную столкнулась с одной стороны – с потребительским отношением сотрудников, которые стремились поскорее набрать клиентскую базу, а потом предлагать этим людям свои услуги за пределами моей клиники. С другой стороны, я видела некорректное общение и отношение специалистов к пациентам. А самое главное - их сильное нежелание работать по стандартам, в единой корпоративной культуре и над общими целями компании.