Разбираем финансовую ситуацию клиники на реальных показателях: выручка, расходы, ФОТ, себестоимость, маржинальный доход, прибыль, дивиденды, точка безубыточности и три сценария финансового развития
Результат: собственник понимает, сколько на самом деле зарабатывает клиника и какие показатели необходимо изменить, чтобы увеличить прибыль
блок 1. Прибыльная финансовая модель клиники
Как правильно считать себестоимость, оценивать маржинальность направлений и услуг, анализировать ФОТ и существующую систему оплаты врачей
Результат: понимание, какие направления и модели оплаты действительно приносят бизнесу деньги
блок 2. Себестоимость, маржинальность и ФОТ
Маркетинг рассматриваем как часть финансовой модели: вложения, обращения, запись, доходимость, стоимость первичного пациента, выручка, работа с базой и возврат пациентов
Результат: маркетинг становится управляемой системой, связанной с финансовым результатом
блок 3. Маркетинг, который приносит прибыль
Разбираем путь пациента: обращение → запись → визит → назначение → повторный визит → перезапись → продолжение лечения. Анализируем работу администраторов и точки потери пациентов
Результат: увеличение дохода не только за счёт новых лидов, но и за счёт существующего потока пациентов
Как искать необходимых врачей и сотрудников, оценивать кандидатов, формировать сильную команду и определять, кто действительно способен давать результат
Результат: вы понимаете, как закрыть кадровый дефицит и собирать команду, которая работает на результат клиники
блок 5. Кадровый дефицит и сильная команда
Какие планы должны быть у подразделений, какие KPI устанавливать сотрудникам и руководителям, как контролировать результат и какую отчётность должен видеть собственник
Результат: у вас появляется прозрачная система управления — с понятными планами, KPI и отчётностью, которая показывает реальную картину бизнеса и позволяет управлять клиникой по цифрам, а не по ощущениям
блок 6. Управление: планы, KPI, отчётность и контроль
Какие процессы можно автоматизировать, какие показатели необходимо видеть собственнику и как уменьшить зависимость бизнеса от постоянного присутствия владельца
Результат: вы определите, какие процессы стоит автоматизировать в первую очередь для повышения эффективности работы
блок 7. Автоматизация медицинской клиники