Блок 1 (3 урока)
— Какие процессы должен отслеживать управляющий, чтобы повышать эффективность работы клиники.
— Правила оперативного управления в период потрясений и функционал управляющего, который приведет к увеличению дохода и прибыли.

Блок 2 (4 урока)
— Система внутреннего маркетинга внутри клиники.
— Как организовать малобюджетный маркетинг в период ограничений: продвижение силами сотрудников и перераспределение маркетингового бюджета в пользу малобюджетных эффективных источников.
— Экономим на рекламе и вовлекаем сотрудников в привлечение и возвращаемость клиентов.

Блок 3 (6 уроков)
— «Бизнес стратегии и перспективы развития рынка медицины в 2022-23 году. Как будет меняться рынок и какие действия принимать: чтобы остаться на рынке и увеличить пациентопоток.
— Как «не просесть» и увеличить доход: обязательные пункты к исполнению».

Блок 4 (6 уроков)
— Как найти продуктивных сотрудников? Как решать проблему дефицита кадров.
— Формирование команды замотивированных на общий результат сотрудников.
— Создание цели и миссии компании и как это влияет на достижение целей компании.
— Выявление мотивации сотрудников.
— Как избавиться от «балласта» немотивированных сотрудников?

Блок 5 (6 уроков)
— Как нанять и где искать квалифицированных сотрудников при дефиците на рынке? Тенденции на рынке труда.
— Основы найма продуктивных сотрудников: создание резюме о должности, создание объявления о найме.
— Источники поиска сотрудников, которые работают лучше всего. Секретные стратегии найма. Воронка найма.

Блок 6 (6 уроков)
— Как повысить эффективность сотрудников и перестать терять прибыль?
— Система найма эффективных сотрудников и обучения персонала.
— Этапы работы с сотрудниками, которые повысят результативность работников в разы: найм, адаптация и испытательный срок.
— Создание скриптов и стандартов должности.
— Как увеличить продажи без вложений в рекламу? Повышение продаж в клинике за счет обучения.

Блок 7 (3 урока)
— Как сократить ФОТ и привязать мотивацию сотрудников к показателям? Управление на основе показателей сотрудников.
— Статистики, расчет и схемы ЗП, бонусов и премий. Ключевым сотрудникам: администраторам, врачам, руководителям, главному врачу, ассистентам и медсестрам, маркетологу и финансовому директору.
— Как перевести сотрудников на гибкую систему мотивации и оптимизировать ФОТ?

Блок 8 (3 урока)
— Построение отдела продаж в клинике. Как ставить планы и добиваться их выполнения.
— Планы на основе показателей: по направлениям деятельности и по сотрудникам.
— Составление планов по обороту.
— Система поощрений и взысканий.
— Нематериальная мотивация.
— Что помогает добиваться выполнения планов.
— Введение должности координатора лечения/менеджера по сервису.

+ вопрос/ответ по модулю 2
+ разбор домашних заданий. Ведущая: Лариса Бердникова

Блок 9 (5 уроков)
ОЦЕНКА КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ. ФИНАНСОВОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ. ПРОЦЕНТОВКА и контроль расходов. Создание прибыли, фонда учредителя и резервов:
— Управление показателями и доходом.
— Статистика по ключевым показателям (главные статистики управляющего).
— Структура прямых расходов по процедурам.
— Структура непрямых к себестоимости расходов организации.
— Финансовое планирование и распределение.
— Определения маржинальности и себестоимости.
— Разработка стратегии стоп-убытки с точки зрения маржинальности услуг.
— Создание резервов.
— Еженедельное планирование доходов и расходов.
— Правильный расчет точки безубыточности и что ожидать в 2022-23 году.
Ведущая: Лариса Бердникова

Блок 10 (2 урока)
— Анализ свой финансовой ситуации. Пересмотр матрицы услуг, ABC XYZ анализ. Анализ цен и повышение маржинальности услуг.
Ведущая: Дина Фролова

Блок 11 (2 урока)
ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЯЮЩЕГО. ЛИДЕРСТВО И УСИЛЕНИЕ НАВЫКОВ РУКОВОДИТЕЛЯ.
— Планирование дохода и выполнение плана.
— Как разгружаться, делегировать и концентрироваться на самом главном.
— Как уйти от хаоса в задачах и целях к организационной работе и реализации планов.
Ведущая: Лариса Бердникова

Блок 12 (5 уроков)
КАК ВЫСТРОИТЬ СТРУКТУРУ РАБОТЫ, ГДЕ НЕТ ХАОСА. ВНЕДРЕНИЕ ОРГСХЕМЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ.
— Оптимизация и организация работы клиники: создание организационной структуры компании.
— Создание стандартов работы. Построение структуры работы организации и делегирование ключевым лицам.
Ведущая: Лариса Бердникова

Блок 13 (6 уроков)
— Малобюджетные способы продвижения, которые важно применять уже сегодня, чтобы остаться «на плаву».
— Как привлекать больше пациентов за минимальный бюджет. Система построения воронок и создание услуг-магнитов, которые позволят сэкономить маркетинговый бюджет и увеличить пациентопоток.

Блок 14 (4 урока)
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ, КОТОРАЯ ДАЕТ РЕЗУЛЬТАТ. КАК ПЕРЕСТАТЬ «СЛИВАТЬ» МАРКЕТИНГОВЫЙ БЮДЖЕТ В ТРУБУ. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА. ЧТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ РУКОВОДИТЕЛЬ ДЛЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ДОХОДА.
— Как организовать свою службу маркетинга и сэкономить бюджет.
— Жизненно важные показатели в маркетинге: что отслеживать каждый день.
— Как не сливать маркетинговый бюджет в трубу.
— KPI и система мотивации маркетологов.
Ведущая: Лариса Бердникова

Блок 15 (7 уроков)
— Формула увеличения дохода: основные инструменты и механизмы для увеличения дохода.
— Масштабирование воронки дохода.
— Как занять долю рынка конкурентов?
— Работающие способы увеличения количества клиентов, среднего чека и дохода без вложений в рекламу.

Блок 16 (4 урока)
— Как увеличить пациентопоток в 2 раза? Современные стратегии и принципы продвижения в интернете: какие малобюджетные инструменты использовать и что нужно учитывать при работе с социальными медиа.
— Новые инструменты в маркетинге и хорошо забытые старые: как запустить эффективный маркетинг в условиях блокировок и ограничений.
Ведущая: Ирина Никонова

Блок 17 (3 урока)
— Как повысить эффективность маркетинга и не «сливать» маркетинговый бюджет в трубу? Отказаться от агентств и контролировать маркетинг?
— Отслеживание основных показателей - ROI/ROMI/LTV. Инструменты, которые еще не используют ваши конкуренты.
Ведущая: Дина Андреева

Блок 18 (1 урок)
— Чат-боты, автоворонки, прогревы и CJM. Как без увеличения бюджета на маркетинг, получать больше пациентов
Ведущая: Дина Андреева

Блок 19 (4 урока)
— Как «пробить» финансовый потолок? Постановка целей для развития и увеличения дохода.
— Оценка эффективности работы и долгосрочное планирование с целью гарантированного ежемесячного увеличения прибыли.

Блок 20 (1 урок)
— Как автоматизировать все процессы и повысить эффективность клиники, управляя предприятием «в один клик»? И что нужно учитывать в процессе автоматизации?

Блок 21 (1 урок)
— Чат-боты в мессенджерах для построения современных систем лояльности в медицинских клиниках. Переход со скидок на бонусы при помощи чат-ботов.
— Автоматизированная реферальная программа для пациентов.

Блок 22 (1 урок)
— Как управлять клиникой на расстоянии и не терять в доходе? Стратегии масштабирования и увеличения дохода.
— Как вовремя воздействовать на факторы снижения прибыли и дохода и «залатать» дырки в воронке дохода и продаж?