Стандарты должности администратора медицинского центра

Самое главное в продвижении, привлечении и удержании клиентов – это обучение сотрудников технике продаж и сервису. Если ваши сотрудники обучены основным принципам продаж и общению с клиентами, перезаписать клиентов, не составит никакого труда. В нашем центре эстетической медицины в рамках обучения персонала (помимо регулярных тренингов), мы используем:

Стандарты должности для специалистов и администраторов. Стандарты должности – это набор документов, где перечислены:

• Миссия, цели и корпоративная культура
• Организационная политика компании
• Правила внешнего вида и принципы работы в компании
• Должностная инструкция
• Права и обязанности
• Система штрафов и наказаний
• Принципы и правила общения с клиентам
• Правила общения внутри коллектива
• Правила и принципы общения с недовольными и конфликтными клиентами
• Техниках продаж, состоящая из 6 этапов. Продажа медицинских услуг. Тренировочные упражнения