Click to order
Оформление заказа
Total:
Стандарты должности директора по сервису / координатора лечения
Практическое пособие по повышению эффективности работы сотрудников
Данный материал отправляется в электронном виде, в двух форматах DOC и PDF.
Объем 93 страницы
Объем 93 страницы
Для врачей и специалистов медицинских клиник, стоматологий
Стоимость: 19 900 руб.
В стандарты должности входит:
— Введение
— Добро пожаловать в медицинский центр «________»
— Организационная политика медицинского центра «_______»
— НАШЕ КРЕДО
— Общие обязанности штатного сотрудника медицинского центра «_________»
— Стандарты должности Менеджера по сервису Медицинского центра
— ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА И РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА
— Обязанности менеджера по сервису (координатора)
— Роль координатора в клинике
— Требования и стандарты работы с разными категориями пациентов в работе координатора
— Правила сервисного общения
— ОТВЕТЫ НА ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ КЛИЕНТОВ
— ТЕХНИКА ПРОДАЖ
— Что такое продажа?
— Добро пожаловать в медицинский центр «________»
— Организационная политика медицинского центра «_______»
— НАШЕ КРЕДО
— Общие обязанности штатного сотрудника медицинского центра «_________»
— Стандарты должности Менеджера по сервису Медицинского центра
— ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА И РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА
— Обязанности менеджера по сервису (координатора)
— Роль координатора в клинике
— Требования и стандарты работы с разными категориями пациентов в работе координатора
— Правила сервисного общения
— ОТВЕТЫ НА ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ КЛИЕНТОВ
— ТЕХНИКА ПРОДАЖ
— Что такое продажа?
— Открытие пациента
— Выявление потребностей
— Презентация
— Работа с возражениями
— Завершение продажи
— Завершение со стимуляцией или как сделать так, чтобы пациент купил «сейчас»
— Правила поведения в ситуации, когда пациент решил не покупать
— Алгоритм завершения разговора
— План продающей консультации для координаторов медицинского центра «________»
— Контроль продаж в работе координатора
— Скрипты-тренировки на исходящий звонок, когда клиент записался, но не пришел.
— Скрипты-тренировки «Спящие пациенты»
— Сервис в работе координатора
— Контроль продаж в работе координатора
— Выявление потребностей
— Презентация
— Работа с возражениями
— Завершение продажи
— Завершение со стимуляцией или как сделать так, чтобы пациент купил «сейчас»
— Правила поведения в ситуации, когда пациент решил не покупать
— Алгоритм завершения разговора
— План продающей консультации для координаторов медицинского центра «________»
— Контроль продаж в работе координатора
— Скрипты-тренировки на исходящий звонок, когда клиент записался, но не пришел.
— Скрипты-тренировки «Спящие пациенты»
— Сервис в работе координатора
— Контроль продаж в работе координатора
Для юридических лиц мы можем выставить счет
Ваши данные в безопасности. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Автор-разработчик
Лариса Бердникова
Бизнес-тренер, владелец клиники эстетической медицины «ЛараМедКлиник» и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт».
Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода в медицине, стоматологии и индустрии красоты;
Создатель и владелец нескольких бизнесов: клиники эстетической медицины и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт», проекта «MED BEAUTY ACADEMY»
Опыт управления собственным бизнесом: 22 года, 11 в медицинском бизнесе;
Владелец медицинской клиники и врач по образованию. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты;
Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов» и других практических руководств по сервису и продажам;
Создатель более 85 авторских тренингов и программ.
Создатель и владелец нескольких бизнесов: клиники эстетической медицины и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт», проекта «MED BEAUTY ACADEMY»
Опыт управления собственным бизнесом: 22 года, 11 в медицинском бизнесе;
Владелец медицинской клиники и врач по образованию. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты;
Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов» и других практических руководств по сервису и продажам;
Создатель более 85 авторских тренингов и программ.
C 2013 года наша компания
1
Организовала более 250 успешных онлайн-мероприятий
2
Более 10 000 руководителей медицинских предприятий индустрии красоты обучились у нас
3
Более 5000 администраторов и 6000 специалистов и врачей стали нашими учениками.
4
Из 19 стран мира и более чем из 800 городов России.
5
Наша компания стала организатором 8 масштабных конференций для руководителей в медицине и индустрии красоты.
Отзывы
Наши контакты:
+7 (931) 255-37-21
+7 (812) 331-73-21
mail@artmediconsult.ru
www.artmediconsult.ru
Санкт-Петербург, м. Новочеркасская
Малоохтинский проспект, 16к1
+7 (812) 331-73-21
mail@artmediconsult.ru
www.artmediconsult.ru
Санкт-Петербург, м. Новочеркасская
Малоохтинский проспект, 16к1