Коучинговая программа «Управляющий под ключ»

Прибыльное управление клиникой

Легендарная программа по обучению управляющих и собственников медицинских клиник

Управляющий «под ключ» 20.0

20-ый юбилейный поток

Лидеры в обучении руководителей медицинского бизнеса

УЗНАТЬ ПОДРОБНЕЕ

Курс разработан специально для собственников и руководителей

Многопрофильных клиник
Стоматологий
Центров эстетической медицины
Узкопрофильных клиник

К сожалению, медицинский бизнес — это не всегда про деньги и прибыль.
Открывается он как правило врачами или предпринимателями, которым нравится помогать людям, нести высокую миссию, лечить. Это «бизнес от сердца». И порой коммерческая составляющая стоит у врачей на последнем месте...  
Врачи, открывшие свои клиники, сталкиваются с тем, что управлять эффективно и лечить очень сложно...

Лариса Бердникова

— от основателя Международной Академии Медицинского Бизнеса MedBusinessAcademy

Нет стабильности

Правила игры меняются очень быстро. То, что работало совсем недавно, перестает приносить результат

С какими реалиями мы сталкиваемся сегодня?

Привлекать и возвращать пациентов становится сложнее

Маркетинг дорожает, соцсети и рекламные площадки «перегреты», а пациенты не отвечают на сообщения и звонки

Острый дефицит кадров

Сложно найти квалифицированных и продуктивных сотрудников, особенно врачей и медицинский персонал. Сотрудники не лояльны, работают «на себя»

Теперь, чтобы выделиться — нужно прилагать больше усилий и быстро адаптироваться к ограничениям и тенденциям рынка

Как клинике не проседать и расти в доходе, а собственнику получать свою прибыль?

Избавиться от хаоса в управлении и финансах
Усилить команду и внедрить эффективные технологии найма
Внедрить системный маркетинг и оперативное реагирование

Прибыльная модель медицинского бизнеса — это системный подход к росту дохода клиники и «зарплаты» собственника

Хотите внедрить устойчивую систему в ваш бизнес?

Тогда программа
«Управление клиникой «под ключ». Прибыль х5»
для вас.

Давайте знакомиться!
Автор и создатель программы
Лариса Бердникова

Предприниматель с опытом более 18 лет в медицинском бизнесе.

Врач по образованию, сертифицированный специалист «Организатор Здравоохранения».

Бизнес-тренер, эксперт по увеличению загрузки и дохода медицинских клиник и предприятий индустрии красоты.

Основатель Международной Академии Медицинского Бизнеса MedBusinessAcademy

С 2012 года мы организовали 11 Конференций для руководителей в медицине и помогли построить прибыльный бизнес более 5000 клиник

Обучили более 10 000 руководителей, администраторов клиник и врачей.

Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов», «Клиника будущего» и других практических руководств по сервису и продажам

Владелец бизнесов и создатель более 85 авторских тренингов и программ

Результаты моих учеников

ХОЧУ ТАК ЖЕ

Что вы получите на курсе
«Управление клиникой «под ключ»

Готовые системы и практические инструменты

Управления и мотивации сотрудников

Для системного привлечения пациентопотока

Адаптивного и оцифрованного маркетинга

Финансового планирования и генерации дохода

Найма и повышения эффективности команды

Оптимизации ФОТ и увеличения среднего чека и продаж

Готовые системы

Практические инструменты

посмотреть программу

Программа «Управление клиникой «ПОД КЛЮЧ». ПРИБЫЛЬ х5» — это:

— 3 или 5 месяцев интенсивного онлайн-обучения;
— Пошаговые технологии и инструменты управления клиникой;
— Разборы реальных кейсов;
— Помощь наставника во внедрении;
— Групповой и индивидуальный коучинг;
— Обмен опытом и документами с участниками программы;
— Доступ к сообществу руководителей клиник MedBusinessAcademy и закрытому чату;
— База знаний из более 80 уроков, мастер-классов и тренингов!

Я ВОЗЬМУ ВАС ЗА РУКУ И ПРИВЕДУ К НУЖНОМУ РЕЗУЛЬТАТУ!
При условии, что вы будете работать в программе и применять полученные знания.

Это обучение точно для вас, если

Вы крутитесь в колесе операционки

и уже не в силах контролировать каждый процесс и следить за сотрудниками. Свободного времени нет и кажется, что бизнес держится только на вас.

01
Клиника не растет в доходе

или доход стабильный, но пришло время развиваться. Хочется масштабироваться и при этом избежать ошибок, которые помогут привести к падению.

02
Сотрудники не мотивированы,

только вы по-настоящему заинтересованы в развитии. Сотрудники обычно мыслят «процессами», а не результатами. Управленцы неэффективны и лишь съедают ФОТ

03

ЗАДАТЬ ВОПРОС ПО ПРОГРАММЕ

После прохождения курса вы

Наведете порядок в управлении и финансах
Научитесь делегировать без стресса
Оцифруете бизнес-процессы и сможете планировать и прогнозировать доход клиники и свой личный доход как собственника
Создадите надежную и гибкую систему маркетинга, благодаря которой вы сможете стабильно привлекать большой поток пациентов
Сможете привлечь и удержать надежных сотрудников

Руководители, которые НЕ проходили программу «Управление клиникой «ПОД КЛЮЧ». Прибыль х5»

Сами контролируют каждый процесс, «тушат пожары» и исправляют ошибки сотрудников. Постоянно ищут деньги на налоги, аренду и другие форс-мажоры. Крутятся как «белка в колесе» и не знают, что сделать, чтобы клиника начала приносить желаемый доход и прибыль.
Руководители, которые прошли программу, знают, что их задача — стратегия, а не операционка.

Они умеют повышать эффективность сотрудников, достигать целей, мотивировать команду и знают, что бизнес будет эффективным даже без его постоянного контроля и погружения в процессы, а клиника получает стабильную прибыль и дивиденды.

ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК

Программа
«Управление клиникой «ПОД КЛЮЧ».
Прибыль х5»

ЭТАПЫ ОБУЧЕНИЯ

Ступень 1

ЧТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ УПРАВЛЯЮЩИЙ, ЧТОБЫ УВЕЛИЧИВАТЬ ДОХОД И ЗАГРУЗКУ КЛИНИКИ: MUST-HAVE для управляющих и владельцев

Ведущая: Лариса Бердникова

Модуль 1

Какие процессы должен отслеживать управляющий, чтобы повышать эффективность работы клиники.

Правила оперативного управления в период нестабильности
Выстраивание бизнес-процессов - поэтапность для максимальной эффективности и увеличения загрузки клиники.
Функционал владельца и управляющего, которые приведут к увеличению дохода и прибыли.
Стандарты должности Директора/ Управляющего клиники
Чек-листы и готовые регламенты по увеличению дохода
KPI по ключевым показателям клиники (главные статистики управляющего)
Дашборд руководителя клиники.
Зарплата и мотивация Управляющего: Оклад, KPI, премии, бонусы.
Расчет и адаптация к своей клинике с учетом специфики и региона.
Конкретные примеры и кексы.

Результат прохождения модуля:

Вы четко определитесь, что должен делать ваш Управляющий, а что владелец чтобы иметь максимальный доход и загрузку клиники. Как уйти от хаоса в управлении и понимать за что и как платить руководителю клиники.
Получите функционал Управляющего и создадите (адаптируете) свои Стандарты должности Управляющего.
Создадите эффективную систему мотивации Управляющего/ Директора клиники, которая будет приводить к увеличению прибыли собственника.

Модуль 2

Система внутреннего маркетинга внутри клиники. Продвижение силами сотрудников.

Как организовать малобюджетный маркетинг, когда рекламные каналы перегреты и часто не окупаются.
Продвижение силами сотрудников и перераспределение маркетингового бюджета в пользу малобюджетных эффективных источников.
Экономим на рекламе и вовлекаем сотрудников в привлечение и возвращаемость клиентов.
Выстраиваем доверительный маркетинг и бренд клиники через соцсети, партнерские программы и амбассадоров - врачей и пациентов.
Повышаем конверсию доходимости и перезаписи на последующие услуги
Простые и работающие инструменты - бери и делай, с шаблонами предложений и практическими примерами

Результат прохождения модуля:

Вы получите и внедрите самые эффективные, проверенные на практике и быстро работающие инструменты продвижения, практически без вложений в рекламу.
Вы увидите первые результаты - увеличение потока пациентов, лояльность, возвращаемость, повысите загрузку клиники уже через месяц внедрения готовых алгоритмов и мотивации сотрудников в продвижении.

Модуль 3

Бизнес стратегии и перспективы развития рынка медицины на ближайшие два года.

Как будет меняться рынок и какие действия принимать: чтобы остаться на рынке и увеличить пациентопоток.
Как «не проседать» в период турбулентности и увеличивать доход:
обязательные пункты к исполнению.
Как определить свою стратегию с учетом своей реальности, ситуации, в своем городе, в своей нише.
Как и сколько вкладывать в рекламу.
Когда вкладывать новое оборудование и «дорогих сотрудников».
Что делать, чтобы не проседать в доходе в период турбулентности и нестабильности рынка или низкий сезон
Стратегия СТОП-убытков
Генерация прибыли, а не деятельность «без навара, зато при деле»
Разработка своих Бизнес-планов.

Главный результат модуля:
Вы разработаете 3 бизнес плана для себя: оптимистичный план, норма-план и пессимистичный, чтобы быть готовым ко всему и не смотря ни на что расти и развиваться. Это не сухие, шаблонные или сложные планы, а простые практические шаги - ориентиры, в любой ситуации и знать, что конкретно нужно делать. Ведь кризисы бывают разные, и внешние и внутренние и от них никто не застрахован.

Ожидаемый результат Ступени 1:

Компетентный Владелец клиники и Управляющий.
Выстроенное продвижение силами сотрудников - малобюджетный маркетинг
Дорожная карта, что ДЕЛАТЬ, чтобы иметь максимальный доход и загрузку клиники.

Ступень 2

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ ДЕФИЦИТА КАДРОВ В МЕДИЦИНЕ:
НАЙМ, УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ И МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ.

Ведущая: Лариса Бердникова

Модуль 1

Как создать команду продуктивных и лояльных сотрудников, на которые можно положиться, делегировать и не бояться потерять «звезд».

Как решать проблему дефицита кадров: где найти врачей, медсестер, администраторов и толковых маркетологов .
Формирование команды замотивированных на общий результат сотрудников.
Создание цели и миссии компании и как это влияет на достижение целей компании
Выявление мотивации сотрудников.
4 типа сотрудников - вы со 100% точностью распределите всех сотрудников по категориям и увидите, кого вам следует повышать, растить, кому делегировать, на кого вы можете по-настоящему положиться, а также выявите тех, кто «тянет одеяло на себя», кто работает только ради личной выгоды, кто скрыто враждебен по отношению к вам, и кто является неочевидным разрушителем в компании.
Как уйти от работы с совместителями, и построить команду постоянных, преданных сотрудников.

Результат прохождения модуля:

Вы создадите систему продуктивности и избавитесь от «балласта» немотивированных сотрудников.
Вы начнете притягивать «правильных» людей и построите настоящую команду, на которую всегда сможете опереться.

Модуль 2

Технология подбора и адаптации квалифицированных кадров в медицине

Как нанять и где искать квалифицированных сотрудников при дефиците на рынке. Тенденции на рынке труда в медицине.
Какие ошибки допускают 80% руководителей клиник при найме, почему мы испытываем кадровый голод и как его решить навсегда.
Основы найма продуктивных сотрудников: создание резюме о компании, должности, создание продающего объявления о найме.
Идеальная вакансия: как выделиться среди конкурентов и привлечь лучшие кадры.
Найти и удержать: где взять толковых специалистов, даже в небольших городах.
Источники поиска сотрудников, которые работают лучше всего в медицине.
Специфические стратегии найма врачей и среднего медицинского персонала.
Воронка найма и введение в должность новых сотрудников без потерь для предприятия.
Текучка кадров - допустимые нормы, испытательный срок, замена непродуктивных и немотивированных.
Введение в должность HR, менеджера по персоналу: стандарты, функционал, ожидаемые результаты, KPI

Результат прохождения модуля:

Вы решите проблему дефицита кадров.
Построите свою воронку найма и создадите работающую технологию найма и адаптации сотрудников в компании.

Модуль 3

Как повысить эффективность сотрудников и перестать терять прибыль Система обучения персонала внутри клиники.

Как построить свой корпоративную Академию непрерывного обучения и повышения квалификации.
Как не переживать о том, что сотрудники обучатся и уйдут.
Этапы работы с персоналом , которые повысят результативность работников в разы: адаптация и испытательный срок, повышение квалификации.
Создание работающих скриптов, корпоративных регламентов и Стандартов должности.
Как увеличить продажи услуг без вложений в рекламу: повышение конверсии возвращаемости пациентов на уровне администраторов и врачей.
Повышение дохода в клинике за счет обучения врачей проведению продающих первичных консультаций.

Врачи и специалисты плохо умеют продавать и, зачастую, не «закрывают» клиентов.
У администраторов не хватает времени.
У вас должна быть единица, которая продает.
Стратегия:
Нанимаем координатора лечения/ менеджера по продажам, обучаем его и получаем значительное увеличение дохода уже через месяц.
Результат прохождения модуля:

Вы построите эффективную систему обучения внутри клиники и перестанете зависеть от персонала.

Модуль 4

Эффективная система мотивации сотрудников. ВВЕДЕНИЕ KPI.

Как оптимизировать/сократить ФОТ и привязать мотивацию сотрудников реальным результатам.
Управление на основе показателей сотрудников.
Статистики, KPI, зарплатные схемы, расчет бонусов и премий ключевым сотрудникам: администраторам, врачам, руководителям, главному врачу,
ассистентам и медсестрам.
Как перевести сотрудников на гибкую систему мотивации, чтобы расти в доходе и прибыли.
Адаптированная к клинике система получения результатов.
Конкретные примеры расчетов зарплат основных сотрудников, бонусов и KPI для специализированных ниш в медицине: стоматология, многопрофильные клиники, эстетическая медицина.

Результат прохождения модуля:

Вы выстроите эффективную систему оплаты труда, основанную на реальных результатах сотрудников.
Внедрите свои KPI сотрудникам.
Перестанете терять на неэффективности, оптимизируете ФОТ и начнете зарабатывать прибыль вместе с командой профессионалов.

Модуль 5

Планирование дохода и вовлечение сотрудников в выполнение планов

Построение «отдела продаж» в клинике из администраторов и специалистов.
Мягкие продажи в медицине и постановка планов врачам - реальность успешного бизнеса : работающие алгоритмы внедрения в клинике, без революций и «невозможно ввести у нас»
Как ставить планы и добиваться их выполнения у администраторов и врачей.
Как ставить планы на основе показателей: по основным направлениям деятельности клинки и по врачам.
Прогнозирование и декомпозиция дохода.
Составление планов по обороту и загрузке клиники
Система поощрений и взысканий: что делать если план не выполняется
Материальная и нематериальная мотивация сотрудников
Что помогает добиваться выполнения планов: планерки, собрания, координации, отслеживание результатов
Введение должности координатора лечения/менеджера по сервису. Выстроенная система взаимодействия координатора лечения/ менеджера по продажам с врачами и администраторами.

Результат прохождения модуля:

Внедрите планирование в компании, разработаете планы администраторам, врачам, руководителям.
Увеличите доход на 30-40% и перестанете терять прибыль

Практика внедрения во всех модулях:

Шаблоны и алгоритмы, готовые к применению
Работа с куратором курса.
Выполнение понятных и легких в применим домашних заданий, которые вы можете делегировать заменителям и сотрудникам.
Разборы в мини-группах конкретных кейсов участников и ситуаций в клиниках
Индивидуальные консультации с опытными наставниками - владельцами клиник и Ларисой Бердниковой.

За 4-6 недель внедрения у вас в компании вы получите:

Сформированную команду ключевых сотрудников
Работающую систему найма и обучения персонала. Вы решите проблему дефицита кадров
Руководители управляют на основе цифр, а не интуиции и догадок. Снижается % ошибок.
Растет продуктивность сотрудников благодаря более четкому пониманию своих функций.
Повышение исполнительской дисциплины и выполнения задач.
Управление на основе планов и выполнения KPI
Увеличение дохода минимум на 30%

Ступень 3

ФИНАНСОВАЯ МОДЕЛЬ КЛИНИКИ :
КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРИБЫЛЬ В НЕСКОЛЬКО РАЗ ЗА СЧЕТ ГРАМОТНОГО ФИНАНСОВОГО ПЛАНИРОВАНИЯ, СНИЖЕНИЯ РАСХОДОВ И ПЕРЕСМОТРА МАТРИЦЫ УСЛУГ.

Модуль 1

Финансовое планирование. Расчет точки безубыточности, оценка ключевых показателей дохода и прибыли. Контроль расходов. Практический модуль по внедрению прибыльной модели бизнеса.

Создание прибыли, фонда учредителя и резервов
Как сформировать финансовую модель компании.
Расчет точки безубыточности компании.
Управление показателями и доходом
KPI по ключевым показателям (главные статистики владельца , руководителей и бухгалтера)
Как правильно считать себестоимость медицинских услуг в разных нишах и направлениях
Структура прямых расходов по процедурам
Структура непрямых к себестоимости расходов организации
Финансовые отчеты, планирование и распределение денежных средств, чтобы быть в плюсе
Определения маржинальности и себестоимости услуг - честно и без «розовых очков»
Разработка стратегии стоп-убытки с точки зрения маржинальности услуг.
Создание финансовых резервов
Закупка оборудования - сколько и когда
Сколько вкладывать в рекламу, чтобы быть прибыльными и не проседать в доходе
Еженедельное планирование доходов и расходов
Правильный расчет точки безубыточности и гарантированное получение прибыли владельцами

Ожидаемый результат модуля:

ВНЕДРЕННАЯ ЭФФЕКТИВНАЯ финансовая система, которая позволит получать дивиденды владельцу еженедельно и ежемесячно в размере 20-25% от оборота

Модуль 2

Ценообразование и бюджетирование. Анализ цен и повышение маржинальности услуг. Практический модуль по внедрению

Анализ своей финансовой ситуации.
Пересмотр матрицы услуг, ABC XYZ анализ. Составление таблиц маржинальности УСЛУГ и оценка прайса и услуг
Как грамотно повышать и корректировать прайс, чтобы не уйти в минус и при этом продолжать привлекать пациентов.
Бюджетирования: как составлять бюджет, какие позиции закладывать. Как анализировать бюджет и грамотно сверять итоги по кварталам.
Расчет окупаемости рекламы и оценка бюджета на рекламу.
Готовые расчеты и примеры из разных ниш медицинского бизнеса

Ожидаемый результат модуля:

Понимание и умение работать с ценообразованием. Повышение маржинальности бизнеса.
Составленные бюджеты и оценка окупаемости рекламы и вложений в расходные материалы, оборудование и производство

Ожидаемый результат Ступени 3:
За 4 -5 недель внедрения у вас в компании вы получите:

Сформированную прибыльную финансовую модель компании.
Определите способ и процент начисления дивидендов.
Рассчитанную точку безубыточности компании.
Готовые регламенты для внедрения системы финансового планирования с ключевыми сотрудниками.
Прогноз бюджетов на рекламу и окупаемость на год вперед.
Увеличите вашу прибыль, создадите резервы.

Внедрение происходит с вашими цифрами и опытным консультантом - наставником

Ступень 4

ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЕЙ : координации, планирование и контроль. Усиление лидерских качеств. Тайм-менеджмент руководителей.

Модуль 1
- в записи (2 урока)

ПЛАНИРОВАНИЕ И КООРДИНАЦИЯ
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЯЮЩЕГО.
ЛИДЕРСТВО И УСИЛЕНИЕ НАВЫКОВ РУКОВОДИТЕЛЯ.

Планирование деятельности и выполнение планов.
Как разгружаться, делегировать и концентрироваться на самом главном.
Как уйти от хаоса в задачах и целях к организационной работе и реализации планов.
Как сделать работу каждого сотрудника и руководителя более осознанной
Что нужно сделать, для того чтобы сотрудники самостоятельно планировали свою деятельность и старались добиваться максимальных результатов
Какой должна быть система планирования, чтобы команда выкладывалась по максимуму, а руководители принимали эффективные решения
Какие инструменты нужны для эффективного планирования и как правильно их применять

За 2 недели внедрения у вас в компании вы получите:

Работа компании стала значительно четче и стабильнее, уходят форс-мажоры.
Ваши заместители забирают на себя оперативное управление и не приносят проблемы для решения владельцу
Сотрудники больше вовлечены в работу компании, так как видят перспективы развития.
Владелец тратит время на развитие и контроль выполнения планов , а не на рутину и «тушение пожаров»
Планирование и контроль происходят системно и позитивно.
Сбалансированную систему управления доходом компании

Внедрение системы происходит с опытным консультантом - наставником

Ступень 5

ОПТИМИЗАЦИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ КЛИНИКИ: СОЗДАНИЕ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ.

Ведущая: Лариса Бердникова

Модуль 1

КАК ВЫСТРОИТЬ СТРУКТУРУ РАБОТЫ, ГДЕ НЕТ ХАОСА. ВНЕДРЕНИЕ ОРГСХЕМЫ в клинике.

Какой должна быть работающая оргструктура именно в вашей клинике.
Какие подразделения должны быть в клинике, как они должны взаимодействовать между собой и какие у них функции, чтобы не раздувать штат и иметь толковых заместителей
Как выглядят организационные структуры успешных медицинских клиник - примеры небольших и больших организаций

Модуль 2

Повышаем ответственность сотрудников и делегируем. Как не бояться передать ответственность, обучить и не переживать.

Ваши заместители : Организация эффективной работы Главного врача, Административного директора, Бухгалтера, Руководителя отдела маркетинга, Заведующих отделениями (если необходимо)
Должностные инструкции и стандарты работы Старшего администратора, Руководителя по развитию, Главного врача, Финансового директора ( менеджера)
Создание стандартов работы своими силами - заместителей и опытных сотрудников. Как сделать так, чтобы было не для галочки, а действительно работало
Построение ВАШЕЙ структуры работы организации и делегирование ключевым лицам.
Шаги внедрения оргструктуры и расстановка сотрудников
на посты.

Модуль 3

Практика внедрения оргструктуры и Должностных инструкций.
Вы получите примеры, алгоритмы и готовые шаблоны оргсхемы, Стандартов должности и внедрите их у себя.
Разборы и помощь с внедрением в групповых сессиях с Ларисой Бердниковой
Индивидуальная работа с куратором и наставником - опытным владельцем клиники или Ларисой Бердниковой

За 3 недели внедрения у вас в компании вы получите:

Разработанную оргструктуру вашей клиники, где нет хаоса, больше порядка и растет эффективность компании, потому что сотрудники понимают, что от них ожидается, и берут на себя
больше ответственности.
Растет продуктивность руководителей благодаря
более четкому пониманию своих функций.
KPI руководителей и ЗАМов
Должностные инструкции ваших заместителей
Вы выдохнете, начнете видеть, что «есть свет в конце туннеля»

Ступень 6

ФОРМИРОВАНИЕ ВОРОНКИ ДОХОДА. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ, КОТОРАЯ ДАЕТ РЕЗУЛЬТАТ.
ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА. ЧТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ РУКОВОДИТЕЛЬ ДЛЯ НЕПРЕРЫВНОГО УВЕЛИЧЕНИЯ ДОХОДА.

Модуль 1

Как изменился маркетинг: тенденции развития на ближайший год.

Где брать первичных пациентов: основные источники продвижения.
Каналы рекламы: что работает, а ЧТО НЕ РАБОТАЕТ в медицине с учетом специфики разных городов и ниш.
Сколько тратить денег на маркетинг в разных нишах и городах.
Как рассчитать окупаемость рекламы и понять зарабатываете вы на первичке на самом деле? Если да, то сколько.
Нормы рентабельности и окупаемости рекламных вложений в медицине.
Как не терять прибыль и научить сотрудников работать комплексно с каждым пациентом.
Маркетинговый план владельца и Управляющего.
Разборы практических кейсов многопрофильной клиники, стоматологии и косметологии по маркетингу и инструментам увеличения пациентопотока и загрузки клиники.

Модуль 2

Как построить отдел маркетинга внутри клиники: какие специалисты нужны и как эффективно распределить обязанности.

Медицинский маркетолог: штатный, аутсорсинг или агентство. Разбираем плюсы и минусы для того, чтобы вам точно знать с кем вам работать и как контролировать, чтобы не выбрасывать деньги на ветер.
Как нанять и удержать толковых маркетологов: работающие стратегии найма и мотивации маркетологов.
Что спрашивать на собеседовании и какие тестовые задания давать, чтобы не взять «пиарщика» вместо маркетолога.
По какому принципу должна строится работа штатного маркетолога и подрядчиков.
Что отдать на аутсорс и где взять хороших подрядчиков.
Жизненно важные показатели в маркетинге: что отслеживать каждый день.
Как не сливать маркетинговый бюджет в трубу.
Система мотивации и KPI для маркетологов и директора по маркетингу: как платить за результаты, а не процессы

Модуль 3

Оцифровка медицинского маркетинга: точки контроля для руководителя клиники

Управление на основе показателей.
Воронка дохода и потерь.
Ключевые показатели маркетинга в клинике для владельца и руководителя клиники.
⁠Важнейшие отчеты, статистики, схемы и таблицы для контроля маркетинга.
Как маркетологу вникать в процессы в клинике и какие отчеты внедрять. Взаимодействие маркетолога, службы колл центра и администраторов и врачей.
Как рассчитывать эффективность акции, и их окупаемость, чтобы не уйти в минус.
Оценка стоимости лидов и первичных пациентов. Без сложных формул, чтобы поняла даже блондинка - врач :)
ROI и LTV - рентабельность рекламы и пожизненная ценность клиента - как посчитать и гарантированно получать возврат инвестиций в рекламу.
Как оценивать эффективность маркетинга, колл-центра, администраторов, врачей и повысить загрузку клиники.
Построение цепочек услуг: на что привлекаем, на что переключаем.
Оценка эффективности командной работы или как не “сливать бюджет”.

Модуль 4

Стратегический маркетинг: как создавать бюджет, как рассчитать показатели и находить точки роста для развития.

Как рассчитывать бюджет и что учитывать в формировании бюджета.
Сколько тратить денег на маркетинг, рекламу, маркетологов - четкая схема и понимание.
Образец маркетингового бюджета. Вам останется только посчитать и внедрить у себя.
⁠Какие отчеты делать, чтобы грамотно прогнозировать бюджет и загрузку
⁠Какие точки роста есть у клиники: расширять штат/ направления или развивать внутренние ресурсы. Как выбрать верное направление.
Нужно ли покупать новое оборудование : как считать окупаемость с точки зрения маркетинга и продаж, как выбрать «рабочую лошадь», чтобы действительно окупать вложения.
Нужен ли клинике Директор по развитию, Директор по маркетингу и кто главный маркетолог в клинике - точно будете знать и всё построите так, чтобы навсегда решить проблему потока пациентов.
Максимальные результаты чужими руками.

Модуль 5

Работающие способы и новые инструменты продвижения клиники, которые важно применять сегодня, чтобы оставаться «на плаву». Как привлекать больше пациентов за минимальный бюджет.

Система построения воронок и создание услуг-магнитов, которые позволят сэкономить маркетинговый бюджет и увеличить пациентопоток.
Искусственный интеллект: основные сервисы в помощь руководителям и маркетологам.
Система чат-ботов в медицине: как составлять, какие сервисы использовать. Игровые механики в построении чат-ботов.
SEO-продвижение: как с минимальным бюджетом выходить в ТОП по поиске. Обзор основных инструментов SEO-продвижения для клиники. 10 работающих сео-стратегий.
Яндекс-директ и таргетированная реклама: работает ли? И как оценить эффективность рекламных кампаний? Поиск подрядчиков и как понять, что Вас не «разводят». Разбор работающих объявлений.
Оффлайн-маркетинг: точки касания с пациентом - от баннеров до партнерских программ и мероприятий.
Как усилить оффлайн маркетинг и стоит ли вкладываться в дорогостоящую рекламу?
Видео- маркетинг - как делать просто и вирусно.
Социальные сети - работающие тренды и алгоритмы, конкретные рекомендации и примеры с разных ниш в медицине.

Модуль 6

ФОРМУЛА УВЕЛИЧЕНИЯ ДОХОДА - КОНЦЕНТРАЦИЯ НА 5 САМЫХ ГЛАВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЯХ КЛИНИКИ, КОТОРЫЕ ПРИВЕДУТ К РОСТУ Х5.

Формула увеличения дохода: основные инструменты и механизмы для увеличения дохода в несколько раз.
Масштабирование воронки дохода и прибыли.
Как занять лидирующие позиции в своей нише.
Работающие конкретные шаги увеличения количества клиентов, среднего чека, конверсии и дохода без огромных вложений в рекламу.
Как вовлечь администраторов и врачей в масштабирование дохода.
План ежедневной работы специалистов по увеличению конверсии с консультаций, перенаправлениям и увеличению среднего чека.
Докручиваем все показатели клиники и внедряем ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты.
Пошаговые инструкции, что делать на каждом уровне, чтобы увеличивать загрузку, доход и прибыль.
Максимальное результаты чужими руками.

Модуль 7

Практика внедрения маркетинговых инструментов.
Вы получите примеры, алгоритмы и готовые шаблоны рекламы и продвижения, Стандартов должности маркетологов и внедрите их у себя.
Разборы и помощь с внедрением в групповых сессиях с Ларисой Бердниковой, Диной Андреевой
Индивидуальная работа с куратором и наставником - опытным владельцем клиники или Ларисой Бердниковой и Диной Андреевой

Ожидаемый результат ступени:

У вас будет непоколебимая уверенность, что вы можете построить прибыльную клинику, наполнить ее пациентами и поднять любой бизнес (особенно в медицине:)
Применив стратегии и инструменты этой ступени вы станете самым компетентным маркетологом.
Вы навсегда решите проблему недогрузки клиники и низкого дохода!

Ступень 7

МАСШТАБИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ НА РАССТОЯНИИ
Для тех, кто хочет вырваться из рутины, перегруза и работать в удовольствие 3-4 часа в день
А также для владельцев клиник, кто хочет строить сети, франшизы и масштабировать бизнес.

Модуль 1

РАЗВИТИЕ И ГЕНЕРАЦИЯ ПРИБЫЛИ

Как «пробить» финансовый потолок. Мыслить масштабно и реализовать амбициозные цели.
Фокус владельца бизнеса для постоянного увеличения прибыли.
Точки роста для дохода в бизнесе, основные рычаги масштабирования.
Постановка целей для развития и увеличения дохода в долгосрочной перспективе.
Оценка эффективности работы и долгосрочное планирование с целью гарантированного ежемесячного увеличения прибыли.
Стратегия непрерывного роста и развития.
Поэтапный план на год, три и пять лет.

Модуль 2

МАСШТАБИРОВАНИЕ БИЗНЕСА И УПРАВЛЕНИЕ НА РАССТОЯНИИ

Как управлять клиникой на расстоянии и не терять в доходе.
Кому и как передать бизнес, если вы хотите выйти из оперативного управления.
Что владельцу бизнеса невозможно передать Управляющему и Заместителям, а что спокойно можно делегировать, а самое главное КАК.
Как вовремя воздействовать на факторы снижения прибыли и дохода и быстро «залатывать» дырки в воронке дохода и продаж.
Автоматизация бизнес- процессов.
Внедрение и докручивание Системы управления.

Модуль 3

Стратегии масштабирования компании и увеличения дохода.
Как клинике запустить франшизу: особенности, алгоритм действий, необходимые документы.

Как открывать филиалы или франшизы. И всегда ли возможно и нужно.
Какие варианты открытия франшизы присутствуют и как выбрать оптимальный.
⁠Критерии клиники, которая подходит под запуск франшизы: все ли могут масштабироваться.
Какие документы нужны для запуска франшизы.
⁠Создание пошаговых инструкций для франчайзи и создание корпоративного университета.

Результат ступени:

Четкое видение куда и как масштабироваться
После внедрения и автоматизации системы управления владелец может позволить себе осуществлять контроль бизнеса на расстоянии и не быть постоянно в клинике.

Что говорят о нас ученики