ОНЛАЙН ТРЕНИНГ
«Продажи и сервисное общение для врачей и специалистов клиник, стоматологий и предприятий индустрии красоты»
«Продажи и сервисное общение для врачей и специалистов клиник, стоматологий и предприятий индустрии красоты»
от Ларисы Бердниковой
в прямом эфире
18, 19 декабря 10:00 по Мск
Это не вебинар, а практический тренинг с обратной связью на площадке Zoom
95% руководителей и управляющих сталкиваются с тем, что:
• Персонал работает неэффективно, и в результате доход не растёт или растёт незначительно
• Администраторы записывают 30-40% позвонивших, а вам бы хотелось конверсию со звонка 80-90%
• Сотрудники не знают, что такое правильное сервисное общение, не проявляют заботу о клиенте, пассивны.
• Врачи считают деньги клиентов и плохо оставляют на дорогие планы лечения, даже когда это необходимо
Программа
Тренировки на обработку входящего звонка
— Установление связи и взаимодействия с клиентом.
— Скрипт ответа на телефонный звонок
— Скрипт ответа на телефонный звонок
Тренировки на исходящий звонок клиентам
— Исходящий звонок, когда клиент записался, но не пришел
— Звонок клиенту по заявке с сайта, соц. сетей и др.
— Звонок клиенту по заявке с сайта, соц. сетей и др.
Работа с первичными пациентами
— Составление готовых скриптов по работе с первичным клиентом
— Алгоритм действий с первичным клиентом/пациентом
— Алгоритм получения отзывов после процедуры
— Алгоритм действий с первичным клиентом/пациентом
— Алгоритм получения отзывов после процедуры
Этапы продаж
— План продающей консультации
— Опросный лист для клиента
— Форма работы с первичным клиентом
— Опросный лист для клиента
— Форма работы с первичным клиентом
Работа с возражениями пациентов
— Как работать с возражениями пациентов
— Этапы улаживания возражения
— Варианты возражений
— Этапы улаживания возражения
— Варианты возражений
Завершение продажи или как помочь пациенту сделать правильный выбор
— 3 способа подтолкнуть пациента принять решение купить «сейчас»
— Тренинг будет проходить на площадке Zoom, где будут видно и слышно всех участников как на живом тренинге.
— Перед тренингом Вам будут отправлена рабочая тетрадь со скриптами, которые администраторы и специалисты должны выучить для большей эффективности тренировки.
— В процессе тренинга Лариса Владимировна будет выборочно звонить в вашу компанию и проводить индивидуальные тренировки (в формате клиент-администратор и клиент-специалист).
— Перед тренингом Вам будут отправлена рабочая тетрадь со скриптами, которые администраторы и специалисты должны выучить для большей эффективности тренировки.
— В процессе тренинга Лариса Владимировна будет выборочно звонить в вашу компанию и проводить индивидуальные тренировки (в формате клиент-администратор и клиент-специалист).
Вы сможете увидеть требования к ответам администраторов, научитесь проводить тренировки и в дальнейшем самостоятельно тренировать свой персонал.
Не более 10 компаний, чтобы хватило времени всем позвонить. Количество участников от одной компании не ограничено.
Всего планируется 3 тренировки примерно по 3 часа (формат онлайн).
Практический тренинг
для администраторов и специалистов
Сможем взять на тренинг всего 10 компаний
для администраторов и специалистов
Сможем взять на тренинг всего 10 компаний
Успейте забронировать место на тренинг
До тренинга осталось .....
До тренинга осталось .....
Дней
Часов
Минут
Секунд
Ведущая практического тренинга
Лариса Бердникова
Бизнес-тренер, владелец медицинских центров «ЛараМедСпа» и «ЛараМедКлиник», владелец консалтинговой компании «АртМедиКонсалт»
Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода в медицине, стоматологии и индустрии красоты;
Создатель и владелец нескольких бизнесов: медицинского СПА-центра, клиники эстетической медицины и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт», проекта «MED BEAUTY ACADEMY»
Опыт управления собственным бизнесом: 17 лет;
Владелец медицинских клиник и врач по образованию. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты;
Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов» и других практических руководств по сервису и продажам;
Создатель более 85 авторских тренингов и программ.
Создатель и владелец нескольких бизнесов: медицинского СПА-центра, клиники эстетической медицины и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт», проекта «MED BEAUTY ACADEMY»
Опыт управления собственным бизнесом: 17 лет;
Владелец медицинских клиник и врач по образованию. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты;
Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов» и других практических руководств по сервису и продажам;
Создатель более 85 авторских тренингов и программ.
Отзывы наших клиентов
Кейсы наших клиентов:
Стоимость тренинга 19 900 рублей
для компании до 4-х человек - 14 900 рублей
для компании до 4-х человек - 14 900 рублей
Ваши данные в безопасности. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Свяжитесь с нами:
+7 (812) 331-73-21
+7 (931) 255 37 21
mail@artmediconsult.ru
www.artmediconsult.ru
г. Санкт-Петербург, м. Новочеркасская
Малоохтинский пр. 16 к. 1, пом. 16-Н
+7 (931) 255 37 21
mail@artmediconsult.ru
www.artmediconsult.ru
г. Санкт-Петербург, м. Новочеркасская
Малоохтинский пр. 16 к. 1, пом. 16-Н