«Стандарты должности для директора по сервису - менеджера по работе с клиентами»
Для медицинских центров, стоматологий и предприятий индустрии красоты
Для медицинских центров, стоматологий и предприятий индустрии красоты
Практическое пособие по повышению эффективности работы сотрудников
Каждая клиника сталкивается с тем, что:
Продажи не растут
Администраторы не умеют качественно общаться с клиентами
Нет времени для написания полноценных должностных обязанностей
Сотрудники не умеют продавать и допродавать услуги
Именно поэтому мы предлагаем
Ввести должность менеджера по сервису и общению с клиентами, который сможет
- Увеличить продажи
- Следить за качеством
- Консультирвоать клиентов
- Продавать средства уходу
Благодаря стандартам:
Новые сотрудники будут перенимать опыт коллег быстро
У вас будут готовы новые стандарты систматизированные под Ваш бизнес
Вы сэкономите время для написания полноценных обязанностей
В практическом пособии содержатся:
Стандарты штатного сотрудника медицинского центра
Внутренние правила и рекомендации
Правила общения администратора клиники
Рекомендации по поведению в нестандартных ситуациях
Должностные обязанности директора по сервису - менеджера по продажам
Работа с жалобами и "трудными" клиентами
Правила общения с пациентом
Техника продаж услуг медицинского центра
Стандарты сервиса в медицинском учреждении
А также:
Проверочные упражнения и тесты, которые помогут не только изучить теорию, но и укрепить на практике!
Лариса Бердникова Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода в медицине, стоматологии и индустрии красоты; Создатель и владелец нескольких бизнесов: медицинского СПА-центра, клиники эстетической медицины и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт», проекта «MED BEAUTY ACADEMY» Опыт управления собственным бизнесом: 17 лет; Врач по образованию. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты; Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов» и других практических руководств по сервису и продажам; Создатель более 85 авторских тренингов и программ. |
С 2013 года наша компания:
1
Обучила более 10 000 руководителей медицинских предприятий индустрии красоты;
2
Организовала более 250 онлайн-мероприятий в 19 странах мира и более чем в 800 городов России;
3
Организовала 5 масштабных конференций для руководителей в медицине и индустрии красоты;
4
Более 5000 администраторов и 6000 специалистов и врачей стали нашими учениками.
Вы получите:
Готовые стандарты для менеджера по сервису - менеджера по продажам
Сотрудников, которые будут продавать и продвигать ваши услуги легко и непринужденно
Рост дохода за счет увеличения продаж и среднего чека
Повышение лояльности пациентов за счет улучшения уровня обслуживания
Наше руководство - это не просто список обязанностей, это стандарты работы с практическими тренировками и упражнениями для конкретных ситуаций!
Клиенты о нас:
- Елена Стахееваг. Уфа, арт-директор клиники «Diadem Clinic»Мое знакомство с Ларисой началось с октября 2017 года. Мы с директором Иваном Стахеевым увидели необходимость в обучении продажам всех сотрудников клиники. Лариса провела замечательный и очень результативный тренинг, ведь уже в течение недели после тренинга мы заметили увеличение дохода. Затем мы приобрели курс «Управляющий под ключ 6.0»!
И уже с первого занятия, мы стали вводить все то, о чем говорила Лариса. К концу обучения у нас появились отчеты, планы, обучения персонала, собрания. Большое спасибо Вам, Лариса, за просвещения нас как управляющих! И за результат, выраженный в значительном увеличении дохода!
Обратная связь
Если у Вас остались вопросы - свяжитесь с нами!
Заказать звонок
Или вы можете позвонить нам
+7 980 687 3814