«В данной книге собраны 50 малозатратных маркетинговых инструментов, которые были проверены мной на практике в своих клиниках. Эта книга уникальна тем, что описание инструментов и их применение сопровождаются примерами, все перечисленные способы легкоприменимы и действительно дают результат. Кроме того, в это книге не просто перечислены инструменты для привлечения и удержания клиентов, а они встроены в практическое руководство — тренинг. Я даю задания для внедрения всех инструментов, которые позволят получать результат максимально быстро и вы сможете получать больше клиентов уже во время изучения книги.»

Лариса Бердникова — это прекрасный пример руководителя и владельца, который построил свои предприятия «с нуля», преодолел три кризиса и вывел каждый из бизнесов на саморазвивающийся уровень, и сейчас каждое предприятие может существовать без ее непосредственного участия. Уже 13 лет она помогает другим бизнесменам сделать свое дело таким же успешным.

Лариса Бердникова: «Это практическое руководство по найму, обучению и мотивации сотрудников, основанное на моем личном многолетнем опыте! В этой книге я описала, как находить ценных и самых лучших людей с открытого рынка труда, как создавать лояльных сотрудников на всю жизнь, как обучать персонал и мотивировать только на достижения и результаты! Писала по-честному и очень искренне. Помимо этого в книге вы найдете не только теорию, но и очень много практических рекомендаций и упражнений, выполнив которые вы сможете продвинуться и развить свою компанию!»

На сегодняшний день найти грамотного и результативного сотрудника — настоящая проблема! Дефицит кадров — это реальность, с которой сталкиваются большинство руководителей. Однако мало привлечь ценного сотрудника, его еще нужно удержать, то есть мотивировать работать именно в вашей компании. И даже если вам удалось такого сотрудника привлечь, его еще нужно обучить и выстроить для него систему мотивации, при которой он будет добиваться впечатляющих результатов. В этой книге вы найдете четкую схему по привлечению, удержанию, обучению и мотивации сотрудников. Все приемы и «фишки», которые вы получите — это результат успешного опыта одного из наиболее известных в Med&Beauty сфере бизнес-тренеров России — Ларисы Бердниковой.

На своих семинарах Лариса Бердникова делится исключительно своим 20-летним опытом ведения бизнеса, давая только успешные действия в области управления и точную технологию администрирования и мотивации персонала. Лариса является прекрасным примером руководителя и владельца, который построил свои бизнесы с нуля, поставил их на саморазвивающийся уровень, и сейчас каждый из них может существовать без её непосредственного участия. Уже 12 лет она помогает другим бизнесменам сделать это настолько же успешно.

Прочитав эту книгу, Вы получите готовый алгоритм действий по управлению персоналом: от привлечения и найма, до обучения и построения системы мотивации.

Успехов!

Культура сервиса только-только формируется в России, и именно поэтому для многих предприятий организация сервиса — источник неудовлетворенности клиентов, а значит, источник упущенной выгоды. Проще говоря, сервис — самый проблемный участок работы многих компаний. Как сделать так, чтобы обслуживание превосходило все ожидания клиента? Ведь сегодня, что бы мы не предлагали клиенту, кто-то другой предлагает тоже самое, а изобилие товаров и услуг делает клиента избирательным и требовательным

Эта книга о том, как организовать систему, позволяющую создавать лояльных клиентов, как обучать и вдохновлять персонал создавать лояльных клиентов, как предоставлять клиентам незабываемое обслуживание. И, что самое главное, - что необходимо делать, чтобы клиенты хотели возвращаться к вам снова и снова.