Внутренний маркетинг: как использовать силы сотрудников для продвижения клиники или салона?
Как специалисты, врачи и администраторы могут участвовать в продвижении и привлечении клиентов? Алгоритмы продвижения силами сотрудников
Принципы доверительного маркетинга. Как повышать лояльность пациентов и продавать на большие суммы?
На чём сделать акцент в продвижении в социальных сетях, чтобы с минимальными затратами привлекать и удерживать пациентов и клиентов?
Почему важно фокусироваться на удержании клиентов и повышении лояльности? Система удержания клиентов и повышение возвращаемости?
Как снизить затраты на маркетинги при этом увеличивать пациентопоток? Принципы работы с базой
Автор и ведущая мастер-класса:
Лариса Бердникова
Бизнес-тренер, владелец клиники эстетической медицины «ЛараМедКлиник» и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт».
Бизнес-тренер
специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода в медицине, стоматологии и индустрии красоты;
Создатель и владелец нескольких бизнесов
клиники эстетической медицины и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт», проекта «MED BEAUTY ACADEMY»
Опыт управления собственным бизнесом более 20 лет
Владелец медицинской клиники и врач по образованию. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты;
Автор книг:
«Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от, А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов» и других практических руководств по сервису и продажам; Создатель более 85 авторских тренингов и программ.
Лариса Бердникова
Бизнес-тренер, владелец клиники эстетической медицины «ЛараМедКлиник» и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт».
Бизнес-тренер
специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода в медицине, стоматологии и индустрии красоты;
Создатель и владелец нескольких бизнесов
клиники эстетической медицины и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт», проекта «MED BEAUTY ACADEMY»
Опыт управления собственным бизнесом более 20 лет
Владелец медицинских клиник и врач по образованию. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты;
Автор книг:
«Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от, А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов» и других практических руководств по сервису и продажам; Создатель более 85 авторских тренингов и программ.
Отзывы наших клиентов:
Мастер-класс для меня полезен тем, что приходит осознание того, что практически ничего не поменялось у нас в центре за последний месяц-полтора. Причины банальны, которые крутились в мыслях, в голове, большую часть которых (из крутящихся) вы озвучили. Есть понимание того, что чтобы сдвинуть проблему с точки, в которой она застыла, нужен тщательный анализ всех процессов с карандашом в руке (и не только арифметики доходов и расходов). Наш проект именно такой и есть - супруга прекрасный доктор, у меня юридическая специальность, которой занимаюсь сейчас отчасти, посвящая время нашему медицинскому бизнеспроекту. В настоящее время, благодаря вашим «настойчивым» призывам, есть понимание, что нужно учиться более глубоко всем направлениям, которым отрывочно посвящаю свое время. Ощущая бремя предстоящих финансовых расходов, которые вы точно и полно описали, комментируя деятельность большинства владельцев клиник, понимаю, что мне и нам сейчас нужно определиться со стратегией развития. Надеюсь и верю, что сегодняшний мастер-класс поможет нам определиться с дальнейшим развитием.
Руслан Юмагужин
Заместитель директора ООО «ПраксисМед»
Лариса Бердникова провела не вебинар, а мозговой взрыв! Вроде всё логично и понятно, только почему-то не видела этого прежде. Спасибо Ларисе, открыла глаза на личный бренд, на продажи себя и своей миссии! Настоящий доктор и маркетолог. Обязательно пойду к ней в программу. Пора учится медицинскому маркетингу.
Татьяна Рождественская
Прекрасный мастер класс. Все очень понятно рассказали — о новых направлениях маркетинга — это наша острая тема, о том как, собственник не должен быть белкой в колесе, а должен делегировать некоторые свои обязанности, а затем проверять…
Светлана
Вебинар отличается от многих других – профессиональным подходом – понятно, что Лариса знает о чем говорит. Материал преподносит не «с листа», а из базы собственных знаний. Все полученные знания, методы и инструменты буду применять в своей компании.
Светлана Максимова
Генеральный директор
Спасибо за вебинар огромное! Лариса, действительно мы ещё до конца не осознаем, что будет с нашим новым положением, как выбираться из такой ситуации. Вы, как всегда, делитесь с нами самой полезной информацией. Видно что Вы очень непросто переживаете нынешнюю ситуацию. Очень не хочется поддаться страхам, но понятно, что придётся начинать всё с нуля, тяжело. Мы с Вами, берегите себя. Спасибо ещё раз!
Ольга
@moia_mol
Сегодня прослушав ваш вебинар, сначала впала в ступор, что делать? Потом пришло сознание, что нынешняя ситуация не имеет аналогов, ужасна, страшна своей непредсказуемостью, но НЕ ФАТАЛЬНА. К концу вебинара укрепилась мысль «кто, если не мы».А знающие люди, команда Ларисы Бердниковой, нам поможет выбраться. Спасибо, очень мотивирует. Решили пройти ваш интенсив.
Лариса Ш.
@larisash.43
Сегодняшний вебинар по стратегии в условиях ЧС дал хороший рабочий настрой. Кризис - не время замереть в страхе. Сегодня мы узнали, как перестроиться в сложных условиях, чтобы выжить. Конечно, предстоит грандиозная работа, начиная с перестройки собственного сознания, заканчивая слаженной работой всего коллектива. Даны конкретные варианты для любого варианта развития событий. Спасибо вам. Очень важно сейчас почувствовать поддержку со стороны!
Альфа-Дент
@alfadent_saratov
Лариса Владимировна, большое спасибо за мастер-класс "Режим ЧС...", как всегда конкретные и практические рекомендации. Они мне очень помогают в работе. Начну прописывать сценарии развития МЦ от "Чёрного" до "Оптимистичного". Используем время карантина для наведения порядка в документах, доведения до конца дел, до которых "руки не доходили". Спасибо за поддержку и наставничество!!! Вместе МЫ ВЫЖИВЕМ"!!!
Оксана Гаврилюк
@gavrilyuklk
Спасибо за сегодняшний вебинар. Были прямо инсайты. К примеру, мы остановили продвижение медцентра в Интернете, поскольку из-за массовых отмен нет возможности оплачивать услуги провайдеров. Но теперь надо поскрипеть мозгами и придумать, как не останавливать общение с пациентами. Кроме того, были интересные тезисы по управлению персоналом в кризисных условиях.
Saltanat Abiltayeva
@saltanatabiltayeva
После обучения у Ларисы Бердниковой появилось цельное понимание того, как всё работает. Нужно было обратить все полученные знания в практику. Пока, к сожалению, не удалось сделать всё в полной мере. Доход увеличился на 20 %! Прошедший курс сподвиг меня на открытие своего канала на YouTube, где уже свыше 30 роликов. Это уже дало свои результаты! Процент записей около 70%. Средний чек 11 тыс. руб. Из личных достижений: Канал на YouTube. И на сегодняшний день, поскольку по "сарафанному радио" приходит свыше половины первичных пациентов, то сейчас мы вплотную занялись сарафанным маркетингом. В целом, курс Ларисы Бердниковой очень полезен. Он даёт старт к восхождению!
Лев Багдасарян
Хирург-калопроктолог, врач высшей категории, кандидат медицински наук
Вебинар Ларисы Бердниковой стал мотивирующим пинком и источником вдохновения одновременно! Спасибо большое! Мы все верим в свою уникальность, и я в том числе. Проблемы и вопросы, которые возникают в бизнесе кажутся нам тоже уникальными. Именно на таких вебинарах, интерактивно общаясь, понимаешь, что ты не один такой. И, более того, у Ларисы есть решения и инструменты, которые помогают решать проблемы, развиваться, масштабироваться. Строить прибыльный бизнес. Начинать с себя, повышать свой скил как руководителя и владельца. Остаётся засучить рукава и работать.
Юлия Лаптева
Центр косметологии, г.Воронеж
Впечатления по интенсиву самые положительные. Спасибо за чек-лист, для нас это большое подспорье и проверка наших действий. Исходя из него в ближайшее время собираемся предпринять : — никогда не считали сколько пациентов отменило прием — сделаем — проведем аналитику загруженности всех врачей — по ряду такая информация есть, надо восполнить пробелы. — есть общие данные по перезаписавшимся клиентам, сделаем аналогичную по конкретным специалистам, чтобы понять эффективность их работы. — посчитаем доходность по направлениям и по специалистам. Также собираемся по совету Ларисы включить прибыль в общий список затрат. Такой ход я услышала впервые и он крайне интересен. Будем пробовать. Спасибо.
Мария Рутковская
ООО «ДИАГОНАЛЬ-ПЛЮС» г.Симферополь
После прохождения обучения у Ларисы Бердниковой стематизировали весь бизнес, привязали структуру у услугам, выучили маркетинг, более осознанно заняли Инстаграмом. По-другому выстроили систему обучения персонала. Создали программу и наняли для этого коуча. Думаем об обучении администраторов для рынка. С наймом медработников сложности остаются, пока не могу найти правильное решение. Hет людей в очереди для найма (врачей и медсестёр). Запись увеличилась на З0 %. Перезапись на 15 %. Здесь нужно плотнее работать. Отрабатывать правильные показатели и точки роста. Обороты клиники выросли в 2 раза. Открыли новую клинику. Открываем ещё одну. Тому, что бизнес должен иметь сеть, научились тоже у Ларисы Владимировны. Главная проблема сегодня- медицинские кадры: их наем и обучение.
Елена Пустовет
Невролог, кандидат медицинских наук, собственник и главный врач ДМЦ «Плюс»
Прекрасный тренинг. Лариса Бердникова - профессионал своего дела. Огромный творческий труд + природное обаяние и красота = делают её звездой на небосклоне современного маркетинга. В столь трудное для всех отраслей человеческой жизнедеятельности время санкций и кризиса, она является путеводителем и гарантом стабильности о медицине в целом. Спасибо большое!!!
Георгий Нуруев
Кейсы наших клиентов:
C 2012 года наша компания
Организовала более300 успешныхонлайн-мероприятий
Более10 000 руководителеймедицинских предприятий и предприятий индустрии красота обучились у нас.
Более5000 администраторов и 6000 специалистови врачей стали нашими учениками.
Из19 стран мираи более чем из800 городов России.
Наша компания стала организатором9 масштабных конференцийдля руководителей в медицине и индустрии красоты.
Зарегистрируйтесь на бесплатный мастер-класс
Оставьте свои контакты и не забудьте подтвердить электронный адрес, чтобы получить ссылку на участие:
Ваши данные в безопасности. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности