+7 (952) 380 25 97
mail@MedBusinessAcademy.ru
Система KPI и мотивации для администраторов и колл-центра
Разработаем индивидуальную систему KPI, мотивации и отчётности, которая помогает увеличить доход клиники за счёт эффективной работы администраторов и колл-центра
До 30-40% дополнительного дохода может находиться внутри уже существующего потока пациентов
Разработать KPI для моей клиники

Вы можете терять деньги, даже если у вас есть пациенты

Клиника может иметь хороший поток, загруженный персонал и стабильную выручку. И при этом терять значительную часть возможного дохода

Где именно:

  • В конверсии обращений в запись

  • В недошедших пациентах

  • В отсутствии перезаписи

  • В незаполненных окнах врачей

  • В потерянных обращениях

  • В отсутствии мотивации сотрудников работать на финансовый результат

Часто собственник даже не видит, сколько денег теряет клиника на каждом из этих пунктов
Сотрудники могут быть заняты, но результата это не гарантирует
Если администратор получает деньги просто за выход на работу, а колл-центр — за количество обработанных звонков, у сотрудника нет финансовой причины повышать конверсию, возвращать пациентов, делать перезапись, заполнять окна врачей или работать с потерянными обращениями.
В результате клиника платит за процесс, а не за результат.
Эта система для вас, если:
  • Вы платите администраторам за выход, но хотите платить за результат
  • У вас есть поток пациентов, но прибыль не растёт пропорционально
  • Вы не понимаете, насколько эффективно работают администраторы и колл-центр
  • У сотрудников есть премии, но они не привязаны к ключевым показателям клиники
  • Вы хотите увеличить доход без постоянного увеличения рекламного бюджета
  • Вы хотите, чтобы сотрудники были заинтересованы в финансовом результате клиники
Чем больше результат — тем больше заработал сотрудник. А клиника получает дополнительный доход
KPI должен быть связан с деньгами
Мы разрабатываем систему, в которой:
Систему KPI разрабатываем под вашу клинику
Мы погружаемся в показатели вашей клиники, а не выдаём готовый шаблон. Определяем, какие показатели должны влиять на мотивацию администраторов, сотрудников колл-центра и, при необходимости, других сотрудников. В результате у каждого показателя появляется понятная связь с премией и финансовым результатом клиники
Что входит в систему
Вы видите не только, как работает сотрудник, но и сколько он заработал для клиники
В калькулятор подставляются фактические показатели.
Вы видите: план → факт → выполнение → премия

Каждую неделю — динамику.
Каждый месяц — готовый расчёт премии.
Больше не нужно решать «заслужил ли сотрудник премию» — это определяется результатом

Прозрачная система управления персоналом

Вы понимаете:

  • Какие показатели влияют на доход клиники
  • Где теряются деньги
  • Какие сотрудники дают результат
  • Какие показатели нужно улучшить и за что сотрудники получают премию
Главное — вы видите, как работа команды влияет на доход и прибыль клиники
Цель системы — финансовый результат клиники
За счёт повышения эффективности сотрудников клиника получает возможность увеличить конверсию, повысить доходимость, увеличить перезапись, повысить загрузку врачей, сократить потери пациентов и получать больше дохода от уже существующего потока — а в итоге увеличить доход и прибыль клиники
Пакет и стоимость
Индивидуальная разработка KPI и системы мотивации
49 900 ₽

В разработку входит:

· Глубокое погружение в показатели клиники

· Несколько рабочих встреч

· Разработка KPI

· Система мотивации

· Система отчётности

· Регламенты и рабочие таблицы

· Индивидуальный калькулятор KPI

· Рекомендации по внедрению

Срок разработки: 2-3 недели
Разработать KPI для моей клиники
Сколько денег теряет ваша клиника из-за отсутствия системы KPI?
Узнайте, какие показатели нужно изменить, чтобы сотрудники начали работать на результат, а клиника — получать больше дохода и прибыли