АНТИКРИЗИСНЫЙ ИНТЕНСИВ
«Режим ЧП»
Стратегии и действия выживания
СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ И УПРАВЛЕНЦЕВ КЛИНИК, СТОМАТОЛОГИЙ, ПРЕДПРИЯТИЙ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ И СПА
НЕДЕЛЬНЫЙ
Кризис массово захватил нашу индустрию.
И с чем мы уже столкнулись, и что нас ждет?
В медицине пациентопоток значительно снижается, предприятия индустрии красоты, СПА, стоматологии, узкоспециализированные клиники закрылись
Поставщики уже подняли цены на расходные материалы и оборудование
Персоналу надо платить зарплату, но где ее взять, если дохода нет
Операционные расходы не снизятся, когда мы откроемся, а только увеличатся
Хаос увеличивается и большинство из нас не знают, что делать
Что нас ждет в будущем?
1
Инфляция и значительное снижение уровня жизни
2
Увеличение стоимости оборудования, препаратов и расходных материалов
3
Неизбежное падение рынка
4
Массовые банкротства
В такой ситуации надо собрать все ресурсы, задействовать максимум сил, чтобы остаться на рынке.

Ведь в кризис слабые уйдут с рынка, а сильные - получат новых пациентов.
Как пережить этот кризис и...
Какие стратегии сработают:
1. Реклама и продвижение
Нельзя совсем экономить на продвижении.
Ведь ваши конкуренты поступят точно также, а пациенты все равно будут искать, где сделать процедуры как только все откроются . При том большое внимание нужно уделить именно эффективности маркетинга и задействовать сейчас все малобюджетные и бесплатные способы продвижения!
А это еще больше знаний, усилий и ДЕЙСТВИЙ.
При снижении покупательской способности только увеличение потока пациентов и клиентов может нас спасти!
Ваша цель - быть готовыми привлечь больше пациентов, захват вашей целевой аудитории с минимальными финансовыми вложениями.
Что делать можно уже сейчас , чтобы приготовиться к приему пациентов и не просесть после открытия , не накопить еще больше долгов - разберем на этом интенсиве.

2. Продажи
Мы ожидаем отложенный спрос на услуги.
Но нужно быть готовым, что у людей будет все меньше и меньше денег. Необходимо быстро перестроить наш подход к продажам. Если будет снижение пациентопотока, то только увеличение эффективности ваших продаж позволит вам сохранять доход, как только мы вернемся в режим привычной работы! Другого выхода нет! Лишних денег на рекламу и продвижение нет. И мы не можем позволить администраторам и специалистам «сливать» наш рекламный бюджет и отпускать пациентов «думать», даже когда им нужны наши услуги!
1
Администраторы должны работать с конверсией в 90 - 100%. А врачи должны уметь продавать и увеличивать средний чек
2
Переформатирование - продаем комплексные услуги и программы.
Вводим должность координатора лечения из своих сотрудников
На интенсиве мы рассмотрим конкретно как это сделать: кто, что и как.

  • Стандарты должности Координатора лечения/ менеджера по продажам комплексных программ.
  • Алгоритмы работы.
3. Сокращать расходы безжалостно!
Усиливать финансовое планирование, избавляться от лишних трат и оптимизировать затраты. Сокращать ФОТ, переводить сотрудников на гибкую систему мотивации. Кризис - лучшее время, чтобы оптимизировать бюджет!
Принимать жизнейноважные решения, ставить СТОП-УБЫТКИ

4. Пересмотреть матрицу услуг
Необходимо сконцентрироваться только на том, что может сейчас:
1. Привлечь поток клиентов / пациентов
2. Давать оборот и прибыль.
Рынок обнищает и нам нужно быть готовыми к снижению цен на услуги. Но нельзя это делать на все - это гибель бизнесу! Как это сделать правильно, на чем сэкономить , на что привлекать , на что переключать клиентов - рассмотрим на интенсиве и выстроим свои цепочки услуг .

5. Вводить антикрикризисные стратегии управления персоналом
— Избавляться от непродуктивных и «лишних» сотрудников.
Экономить на фонде оплаты труда , при этом не потерять ценных сотрудников.
— Усиливать командную работу, повышать эффективность внутри, вводить дисциплину, добиваться от сотрудников выполнения плана и продаж.
Как это сделать?
Ко всему этому нужно быть готовым!
Мы разработали уникальный интенсив специально для владельцев клиник , стоматологий и индустрии красоты — собрали самые работающие инструменты и техники, чтобы вы могли пережить это непростое время, и выйти победителем.
В программе:
ДЕНЬ 1
Блок 1. Анализ ситуации в экономике, прогнозы и жизненноважные стратегии
Спикер: Лариса Бердникова
Анализ рынка России и СНГ - что нас ждет и что важно предпринять уже сегодня, чтобы не уйти с рынка.
Основные стратегии выживания в ситуации кризиса.
Подготовка к «Черному сценарию» - конкретные шаги и план , что делать , если этот кризис затянется на много месяцев, а может лет.
Спикеры: Лариса Бердникова, Александр Высоцкий
Анализ ситуации на мировом рынке, опыт клиник США в кризис и условиях жесткой конкуренции.
Как изменится наш рынок в медицине и индустрии красоты.
Жизненноважные стратегии, управленческие решения, которые вам нужно сейчас принять, чтобы остаться на плаву.
Как изменится наша ЦА и матрица услуг.
Кто не сможет выжить точно, какой сегмент клиентов уйдет в нашей, а какие компании наоборот будут усиливаться и забирать рынок.
Как захватить долю рынка после тех, кто закроется. Алгоритм действий.
Как в период кризиса быстро реагировать на ситуацию и не упустить возможности, открывающиеся перед компанией.
Как в сложившейся ситуации усилить команду и мотивировать её работать эффективнее.
Как выжимать максимум из имеющихся в компании ресурсов.
Как выйти победителем из любого кризиса и масштабировать компанию.
Перерыв
Блок 2. Оптимизация процессов и алгоритмы действий в глубокий кризис в нашей индустрии.
Спикер: Лариса Бердникова
Как оптимизировать бизнес-процессы во время простоя? Эффективные инструменты для внедрения для повышения эффектности в будущем.
Инструменты долгосрочного и краткосрочного планирования: какие действия предпринять и как ставить планы в сложившейся ситуации?
Как усилить офлайн-бизнес онлайном.
Алгоритм и создание нескольких конкретных планов действий, которые вы сможете применить в зависимости от развития событий - от худшего варианта к самому оптимистичному для вас.
ДЕНЬ 2
Блок 3. Сокращение расходов и оптимизация затрат. Оргструктура предприятия в кризис.
Спикеры: Лариса Бердникова
Сокращение расходов и оптимизация затрат. Планирование и бюджетирование в условиях кризиса.
Спикеры: Ирина Нарчемашвили
Финансовое планирование и бюджетирование: как оптимизировать затраты, чтобы не копить «минус».
Разработка стратегии СТОП-УБЫТКИ.
Составление нескольких финансовых планов от "черного сценария» до нормоприбыли в кризис.
Сокращаем ФОТ: как в период нестабильности на рынке перевести сотрудников на гибкую систему мотивации.
Оптимизация рекламы: реорганизация маркетинга. Уходим от подряда, вводим антикризисные стратегии в маркетинге.
Как не тратить деньги на неэффективные действия?
Подсчет базовых показателей и введение системы сквозной аналитики в клинике.
Как понять, кто эффективен в компании, а кто — нет, и максимально сократить ненужные расходы.
Блок 4. АНАЛИЗ СВОЕЙ ФИНАНСОВОЙ СИТУАЦИИ И ПЕРЕСМОТР МАТРИЦЫ УСЛУГ.
Спикеры: Ирина Нарчемашвили и Лариса Бердникова
Разработка стратегии стоп-убытки с точки зрения маргинальности услуг.
Как понять, какие услуги будут востребованы.
На каких услугах мы будем зарабатывать , а от каких необходимо отказаться совсем?
Анализ своей матрицы и перестройка.
Анализ цен и маржиналности.
Выстраивание цепочек услуг с точки зрения рентабельности.
Алгоритм действий и жизненноважные антикризисные решения.
ДЕНЬ 3
Блок 5. Увеличиваем конверсию записи со звонка и доходимости пациентов.
Спикер: Дина Андреева
Как с помощью администратора увеличить доход без вложения в рекламу? Роль администратора в формировании дохода.
Какие этапы нужно пройти администратору, (колл центру) чтобы записать пациента на визит: план ответа на телефонный звонок. Готовый алгоритм для работы, чтобы не «сливать» пациентов.
Боремся с отменами в кризис: как доводить максимум пациентов до кресла?
Работа с возражениями пациентов: как убедить пациента прийти к вам на визит и записать его?
Как работать с возражениями: «нет денег», «ситуация нестабильная, я лучше отменю визит до лучших времен».
+ Бонус «Скрипты для администраторов при отмене записи пациента»
Перерыв
Блок 6. Повышаем продажи у специалистов и врачей.
Спикер: Лариса Бердникова
Какие новые стратегии позволят продавать на большие суммы?
При снижении пациентопотока — увеличиваем средний чек и продажи комплексного лечения , чтобы не потерять в доходе.
Как научить всех сотрудников продавать? Простые действия и речевые модули.
Введение должности Координатор лечения/ менеджер по продажам из своих сотрудников.
Этапы продаж и консультирования: готовые алгоритмы для врачей и координаторов лечения (менеджеров) для продаж дорогих планов лечения.
10 инструментов, которые позволят увеличить средний чек.
+ Бонус Скрипты и План продающей консультации для врача или специалиста
ДЕНЬ 4
Блок 7. Маркетинг без правил
Спикер: Дина Андреева
10 источников малобюджетного маркетинга, которые вы обязаны использовать уже сегодня.
Усиление маркетинга без раздутого бюджета: вводим режим ЧС в систему привлечения пациентов;
Как выстроить маркетинг, когда все вокруг закрывается?
Как правильно подготовиться к открытию и обеспечить поток клиентов. Используем возможности кризиса для выстраивания цепочек взаимодействия с пациентами.
Антикризисный SMM: инструменты для вовлечения пациентов. Как «перехватить» внимание клиентов?
Как не тратить маркетинговый бюджет на рекламу, которая не будет давать результат?
Переоценка затрат на продвижение.
Усиление офлайн бизнеса онлайн-инструментами
+ Бонус: чек-лист ежедневного планирования маркетинговых действий
Маркетинг без правил
Спикер: Лариса Бердникова
ДЕНЬ 5
Блок 8. Юридическая защита предприятий медицины и индустрии в кризис: схемы, которые помогут «выжить»
Спикер: Руслан Назипов
Способы снизить аренду в кризис. Как сократить расходы на аренду в период, когда предприятие «простаивает»?
Как поступить с сотрудниками? Увольнение или снижение оплаты труда. Легальные схемы для сокращения затрат при работе с сотрудниками.
Вынужденные кредиты. Какие последствия ждут тех, кто не сможет обойтись без помощи кредиторов?
Сокращение налогов: отсрочка и каникулы. Кому сократят налоги, и как ввести отсрочку?
Поможет ли «форс-мажор»? Алгоритм действий для оформления форс-мажоров.
Спикер: Дмитрий Чернокальцев
Меры государственной поддержки в период кризиса.
Отсрочка по налогам.
Предупреждение банкротства.
Как платить / не платить зарплату персоналу: риски , последствия и возможные варианты в случая банкротсва или значительнгоо снижения доходов.
Полезные документы для вашей безопасности.
Телемедицина в текущих условиях: возможности и риски с юридической точки зрения.
Какие онлайн консультации можно проводить.
Блок 9. Как сократить расходы и оптимизировать затраты в кризис
Спикер: Ирина Гоголь
Как сейчас выплачивать зарплату если денег нет.
Какие документы подготовить если есть вынужденная задержка по зарплате?
Какие бухгалтерские документы прежде всего привести в порядок?
Что нас ждёт, если будет вынужденная задержка по зарплате? Какие штрафы?
Блок 10. Телемедицина - ключевой инструмент для работы клиники в условиях пандемии и кризиса.
Спикер: Анна Соломахина
Какая лицензия должна быть у клиники, чтобы оказывать услуги по телемедицине? Есть ли ограничения?
Рынок телемедицины сегодня, как влияет кризис?
Варианты работы по телемедицине.
В каком объеме можно оказывать медицинскую помощь?
Стоит ли сейчас клинике переходить режим в онлайн или проще подождать окончания карантина?
Может ли врач консультации из дома, так как доступ в клинику запрещен?
Блок 11. Заключительный мастер-класс и подготовка к работе:
Спикер: Лариса Бердникова
Готовые чек-листы и алгоритмы.
Готовые планы действий.
Подведение итогов интенсива.
Результат недельного интенсива:
1. Владелец бизнеса и Управляющий, который владеет максимально полной информацией, что необходимо делать в кризис, чтобы сохранить бизнес и усилить его.
2. Составленные готовые планы и алгоритмы действий при трех вариантах развития событий :
— Черный сценарий (все очень плохо)
— Норма (мы сильно падаем в доходе и прибыли, но выживаем)
— Оптимистичный сценарий (перестраиваемся, немного падаем , но усиляемся, развиваемся и расширяемся)

Уважаемые коллеги!
Этот Интенсив нельзя пропустить!

Специально для вас мы сделали скидку, чтобы у каждого была возможность его пройти
Автор и ведущая интенсива
Лариса Бердникова
Бизнес-тренер, владелец клиники эстетической медицины «ЛараМедКлиник» и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт».
Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода в медицине, стоматологии и индустрии красоты;

Создатель и владелец нескольких бизнесов: медицинского СПА-центра, клиники эстетической медицины и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт», проекта «MED BEAUTY ACADEMY»

Опыт управления собственным бизнесом: 17 лет;

Владелец медицинских клиник и врач по образованию. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты;

Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов» и других практических руководств по сервису и продажам;

Создатель более 85 авторских тренингов и программ.
Спикеры интенсива
Александр Высоцкий
Международный бизнес-тренер, автор 4-х книг-бестселлеров по построению системного бизнеса.
Обучение эффективному построению системы управления в СНГ для владельцев малого и среднего бизнеса. Владелец «Visotsky Consulting». Сегодня представительства «Visotsky Consulting» открыты по всему миру.
Автор нескольких популярных изданий, например: «Обязанности владельца компании», «Оргсхема. Как разработать структуру компании», «Малый бизнес. Большая игра», «Финансовое планирование. Искусство создавать доход», «Координация», «Обязанности руководителя». В 2015 году вышла его первая книга на английском языке „A job description for the business owner".
Дина Андреева
Бизнес-тренер. Директор по развитию компании «АртМедиКонсалт».
Маркетинг в медицинских клиниках
Специалист в области медицинского маркетинга: стратегический маркетинг, СММ-продвижение, внутренний маркетинг.
Обучение персонала сервису и продажам
Специалист в области построения системы продаж и сервиса в клиниках. Автор и ведущая коучинговой программы для администраторов.
Спикер фестивалей и международных конференций
Постоянный спикер и тренер фестивалей и выставок, тематическх конференций на ведущихммероприятиях индустрии: Dental Expo, intercharm, MedBeautyAcademy, Невские берега и другие.
Ирина Нарчемашвили
Эксперт по управлению финансовыми ресурсами и увеличению дохода организаций. Соучредитель и финансовый директор компании ATM Group.
Руководитель консалтинговых и коучинговых проектов. Бизнес тренер. 15 лет занимается финансами. Провела 236 семинаров для более чем 25 700 руководителей.
Автор уникального практического курса "Финансовое планирование", который прошли 1 786 владельцев со всей России (от Калининграда до Южно-Сахалинска).
Автор компьютерной программы для эффективной работы с ценообразованием и ассортиментом (ABC и XYZ анализ) — Profit.
Автор книги "Гденьги: как тратить, чтобы зарабатывать".
Руслан Назипов
Специалист-практик в области обеспечения комплексной безопасности субъектов предпринимательской деятельности.
Преподаватель компании «Наутилус»
Автор первого специализированного курса по безопасности медицинского и салонного бизнеса.
Бизнес-консультант в области правомерного противодействия преступным посягательствам. Специалист-практик в области обеспечения комплексной безопасности субъектов предпринимательской деятельности. Бизнес-тренер. Автор первого специализированного курса по безопасности ПИК. Генеральный директор и совладелец крупного юридического агентства. Автор статей в журнале «Красивый бизнес».
Дмитрий Чернокальцев
Заведующий Адвокатской консультацией № 5, член Санкт-Петербургской коллегии адвокатов им. Ф.Н. Плевако.
Специализируется на защите медицинских работников от необоснованного уголовного преследования. В силу опыта, детального подхода к делам и глубоких знаний законодательства имеет высокий уровень результативности по судебным процессам.
Отзывы наших клиентов
C 2013 года наша компания
1
Организовала более 250 успешных онлайн-мероприятий
2
Более 10 000 руководителей медицинских предприятий индустрии красоты обучились у нас
3
Более 5000 администраторов и 6000 специалистов и врачей стали нашими учениками.
4
Из 19 стран мира и более чем из 800 городов России.
5
Наша компания стала организатором 6 масштабных конференций для руководителей в медицине и индустрии красоты.
Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с Вами
Выберите интересующий Вас пакет
Ваши данные в безопасности. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Наши контакты:
+7 (931) 255-37-21
+7 (812) 331-73-21
mail@artmediconsult.ru
partner@artmediconsult.ru


www.artmediconsult.ru

Санкт-Петербург, м. Новочеркасская
Малоохтинский проспект, 16к1