— Анализ рынка и ситуации в экономике - что нас ждет и что важно предпринять уже сегодня, чтобы не уйти с рынка.
— Основные стратегии выживания в ситуации кризиса
— Подготовка к трем сценариям развития: начиная с «Черного сценария» - до «оптимистичного».
— Как изменится наш рынок в медицине и индустрии красоты? Что будет с основными сегментами рынка.
— Жизненно важные стратегии, управленческие решения, которые вам нужно сейчас принять, чтобы остаться на плаву.
— Как изменится наша ЦА и матрица услуг.
— Как в период кризиса быстро реагировать на ситуацию и не упустить возможности, открывающиеся перед компанией.
— Как в сложившейся ситуации усилить команду и мотивировать её работать на 110%.
— Что делать с закупками и ростом цен на расходные материалы и оборудование.
— Как выжимать максимум из имеющихся в компании ресурсов.
— Стратегия стоп-убытков
— Как создавать резервы

Как не потерять поток пациентов в условиях увеличения стоимости рекламы, ограничений и сбоев работы соцсетей
— Малобюджетные способы продвижения, которые важно применять уже сегодня, чтобы остаться «на плаву»;
— Как в условиях блокировок и новой экономической реальности привлекать пациентов;
— Как выстроить маркетинг, когда покупательская способность в кризис сильно снизилась - на что делать ставки
— Как использовать возможности кризиса для выстраивания цепочек взаимодействия с пациентами.
— Российский SMM: на какие каналы переходить
— Переоценка затрат на продвижение.
— Усиление офлайн бизнеса онлайн-инструментами
— Жизненно важные показатели в маркетинге: что отслеживать каждый день
— Как не сливать маркетинговый бюджет в трубу
— KPI маркетологов
— Что делать с массовой «недоходимостью» пациентов и с ответами «подожду до лучших времен».

Увеличиваем конверсию записи у администраторов со звонка и доходимости пациентов.
— Как с помощью администратора увеличить доход без вложения в рекламу? Роль администратора в формировании дохода.
— Какие этапы нужно пройти администратору, (колл центру) чтобы записать пациента на визит: план ответа на телефонный звонок. Готовый алгоритм для работы, чтобы не «сливать» пациентов.
— Боремся с отменами в кризис: как доводить максимум пациентов до кресла?
— Работа с возражениями пациентов: как убедить пациента прийти к вам на визит и записать его?
— Как работать с возражениями: «нет денег», «ситуация нестабильная, я лучше отменю визит до лучших времен».

+ Бонус «Скрипты для администраторов при отмене записи пациента»

Повышаем продажи у специалистов и врачей.
— Какие новые стратегии позволят продавать на большие суммы?
— При снижении пациентопотока — увеличиваем средний чек и продажи комплексного лечения , чтобы не потерять в доходе.
— Как научить всех сотрудников продавать? Простые действия и речевые модули.
— Введение должности Координатор лечения/ менеджер по продажам из своих сотрудников.
— Этапы продаж и консультирования: готовые алгоритмы для врачей и координаторов лечения (менеджеров) для продаж дорогих планов лечения.
— 10 инструментов, которые позволят увеличить средний чек.

+ Бонус: Скрипты и План продающей консультации для врача или специалиста

Финансовое планирование и бюджетирование: как оптимизировать затраты, чтобы не уйти в «минус».
— Составление нескольких финансовых планов от пессимистичного до нормоприбыли в кризис.
— Сокращаем ФОТ: как в период нестабильности на рынке перевести сотрудников на гибкую систему мотивации.
— Как понять, кто эффективен в компании, а кто — нет, и максимально сократить ненужные расходы.
— Разработка стратегии стоп-убытки с точки зрения маржинальности услуг.
— Создание резервов
— Еженедельное планирование доходов и расходов
— Правильный расчет точки безубыточности и что вам ожидать в 2022-23 году

Ассортиментная матрица услуг в условиях экономической блокады.
— Как понять, какие услуги будут востребованы.
— На каких услугах мы будем зарабатывать , а от каких необходимо отказаться совсем
— Анализ своей матрицы и перестройка.
— Анализ цен и маржинальности.
— Как безболезненно повышать цены на услуги и когда.

Что делать с оборудованием и расходными материалами в период экономической блокады.
— С какой ситуацией мы столкнемся - что будет с ростом цен на препараты, расходники и аппараты;
— Как работать в условиях сокращения импорта и какие пути обхода
— Импортозамещение - миф или реальность. Какие стратегии
— Если планировалась закупка оборудования - приобретать или подождать
— Почему не нужно бояться российского оборудования и как сделать так, чтобы перевести пациентов на российские расходники и материалы

Как сохранить маржинальность за счет оптимизации налогов в клинике
— Какой налоговый режим выбрать в условиях санкций и экономической блокады
— Законные способы снижения налогов в клинике
— Как оптимизировать налоги на ФОТ в условиях снижения потребительской активности. Легальные схемы сокращения затрат на ФОТ
— Как безопасно выводить деньги
— Какие послабления даст государство - меры поддержки для бизнеса

— Управление персоналом на основе показателей
— Антикризисные показатели, которые жизненно важно отслеживать в клинике
— Вводим KPI - ключевые показатели эффективности сотрудников - платим за результаты , а не процессы.
— Какие зарплатные схемы эффективны в кризисные периоды
— Как оптимизировать ФОТ и перевести сотрудников на гибкую систему оплаты труда
— Схемы начисления ЗП ключевым лицам компании. KPI для управляющих, финансового директора и маркетолога.
— Зарплатные схемы врачей и администраторов: что важно учитывать.

«Управляй собой и командой во времена кризиса»
— Как усилить устойчивость к кризису.
— Как поднять иммунитет к экономическим перепадам.
— Поднимаем каждому уровень энергии.
— Ценные рекомендации по профилактике бизнес-апатии.

Секции:
«Стоматология под экономической блокадой: что делать?»
«Косметология в период изменения: стратегия выживания»
«Медицина под угрозой: адаптация к новой реальности»