«Главный врач «под ключ»
2-х месячный ОНЛАЙН КУРС
Повышение квалификации и развитие навыков главного врача для УВЕЛИЧЕНИЯ ДОХОДА и безопасности работы вашей клиники
Курс для главных врачей клиник и владельцев бизнеса
Количество мест на курсе ограничено
Эффективное управление медицинской организацией для главных врачей
Проблемы, с которыми сталкиваются клиники:
дефицит медицинских работников
(врачей и медсестер)
врачи не умеют продавать планы лечения
Слабая перезапись на повторные визиты
недостаточная загрузка клиники
и(или) отдельных специалистов и врачей
НЕДОСТАТОЧНАЯ ВОВЛЕЧЁННОСТЬ И МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА
бесконечные проверки
и изменения в законодательстве, от чего владелец и главный врач пребывает в постоянном стрессе и беспокойстве за безопасность работы клиники
01
02
03
04
05
негативные отзывы
от пациентов и жалобы, которые подрывают репутацию клиники и могут привести к убыткам
06
низкая рентабельность клиники,
всю прибыль «съедает» ФОТ, расходные материалы, налоги и аренда
07
На курсе вы и ваш главный врач:
Узнаете, где и как нанимать квалифицированных сотрудников, врачей и мед.сестер
Узнаете, как научить врачей продавать комплексное лечение и перезаписывать пациентов на повторные визиты
Перестанете раздувать ФОТ, разработаете систему мотивации врачей и мед.сестер, основанную на ключевых показателях эффективности и результатах
Внедрите в клинике систему обучения персонала, за счет чего увеличите продажи комплексного лечения и средний чек
Узнаете малобюджетные маркетинговые инструменты и выстроите цепочку услуг в клинике, которая позволит вам загрузить клинику и ваших врачей
Наведете порядок в документах и будете уверены в юридической безопасности работы клиники при работе с пациентами и проверяющими органами
Программа курса:
Пакет «Стандарт»
11 «живых» уроков с экспертами
БЛОК 1
1 урок
ЧТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ ГЛАВНЫЙ ВРАЧ, ЧТОБЫ УВЕЛИЧИВАТЬ ДОХОД КЛИНИКИ (блок для владельцев и управляющих клиники)

Ведущая: Лариса Бердникова
Занятие 1
За какие процессы отвечает главный врач и что необходимо делать, чтобы повышать эффективность работы клиники, персонала и увеличить доход.
• Функционал главного врача: от медицинской части работы до оперативного управления.
• Ключевые показатели эффективности работы главного врача.
• Система мотивации главного врача, основанная на KPI
БЛОК 2
5 уроков
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ И МОТИВАЦИЯ СОТРУДНИКОВ. СТРАТЕГИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ РАБОТЕ С СОТРУДНИКАМИ
Ведущие: Лариса Бердникова, Дмитрий Чернокальцев, Анна Соломахина
Занятие 2
НАЁМ.
• Как нанять и где искать квалифицированных сотрудников (врачей и медсестер) при дефиците на рынке.
• Основы найма продуктивных сотрудников: создание резюме о должности, собеседование, рекрутинг, получение рекомендаций.
• Источники поиска сотрудников, которые работают лучше всего. Воронка найма.
Спикер: Лариса Бердникова

Занятие 3
ОБУЧЕНИЕ
• Как повысить эффективность сотрудников и перестать терять доход.
• Система обучения персонала.
• Создание скриптов, плана первичной консультации и стандартов должности для врачей, медсестер и заведующих отделений.
• Создание протоколов лечения и обучение врачей работать по протоколам.
• Повышение продаж в клинике за счет обучения врачей и администраторов.
Спикер: Лариса Бердникова

Занятие 4
МОТИВАЦИЯ.
• Как сформировать команду из мотивированных врачей.
• Управление на основе показателей сотрудников.
• Как перевести сотрудников на гибкую систему мотивации и оптимизировать ФОТ.
• Статистики, KPI, расчет и схемы ЗП, бонусов и премий.
• Как ставить планы врачам и добиваться их выполнения.
• Планы на основе показателей: поощрения и взыскания.
Спикер: Лариса Бердникова

Занятие 5
Стратегии безопасности при работе с сотрудниками.
• Как юридически защитить компанию от воровства со стороны сотрудников, тем самым свести его к минимуму.
• Что могут воровать врачи и специалисты.
• Частные способы борьбы с воровством клиентской базы и "домушниками"
Спикер: Дмитрий Чернокальцев

Занятие 6
Как сформировать оптимальное штатное расписание в клинике по врачам и увеличить выручку минимум на 20%.
Спикер: Анна Соломахина
БЛОК 3
5 уроков
ЮРИДИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ РАБОТЫ КЛИНИКИ
Ведущие: Надежда Николенко, Дарья Компанеец
Занятие 7
Обзор изменений в законодательстве: что изменилось с сентября 2021 и какие изменения нас ждут в 2022 году. Новые требования к медицинским организациям.
РАБОТА С ПАЦИЕНТАМИ.
Электронная медицинская карта: этапы внедрения.
Требования к медицинским информационным программам.
Принципы работы с ЕГИСЗ.
Чек-лист обязательных документов при работе с пациентами (договор, ИДС, приказы, положения, соглашения).
Актуальный чек-лист документов для стенда мед.организации и по сайту мед.организации.
Спикер: Надежда Николенко

Занятие 8
Изменение законодательства и новые требования к внутреннему контролю качества (ВКК) и безопасности медицинской деятельности.
• Новые санитарные правила.
• Алгоритм внедрения и проведения внутреннего контроля и прохождения лицензионного контроля.
• Новое положение о лицензировании. Кому нужно переоформлять лицензию. Сроки переоформления
Спикер: Надежда Николенко

Занятие 9
Как работать с жалобами и претензиями пациентов, чтобы избежать финансовых потерь. Алгоритм составления ответа на претензию пациента и подготовки к врачебной комиссии (ВК) в рамках досудебного урегулирования.
• Как грамотно составить ответ на претензию пациента.
• Порядок действий для руководителя клиники.
• Чек-лист подготовки клиники к ответу на претензию.
Спикер: Надежда Николенко

Занятие 10
Практика судебных разбирательств с пациентами. Участие врачей в даче пояснений в суде. Право регресса работодателя и пределы материальной ответственности врача по претензиям и искам, когда клиника понесла финансовые потери.
Спикер: Надежда Николенко

Занятие 11
Новая система аккредитации: что важно знать всем главным врачам, врачам и специалистам.
• Кто и когда должен проходить аккредитацию в 2021 году.
• Нормативы по баллам и по часам. Считаем накопленное.
• Особенности заполнения портфолио: пример отчёта
• Куда отправлять и кто оценивает документы
• Сколько времени закладывать на процесс
Спикер: Дарья Компанеец
Пакет «ГОЛД»
17 «живых» уроков с экспертами
К урокам пакета «СТАНДАРТ» добавлены:
БЛОК 4
4 урока
МЕДИЦИНСКИЙ МАРКЕТИНГ И ВОРОНКА ДОХОДА

Ведущие: Лариса Бердникова, Сергей Федосов
Занятие 12
Система внутреннего маркетинга и работа с сотрудниками. Как вовлечь сотрудников в маркетинг и увеличить количество пациентов в клинику? Продвижение силами сотрудников: экономим на рекламе и вовлекаем врачей в продвижение.
Спикер: Бердникова Лариса

Занятие 13
Формирование воронки дохода и удержания пациентов.
• Повышение лояльности пациентов.
• Как измерять удовлетворенность и лояльность пациентов и создавать «клиентов на всю жизнь».
Спикер: Бердникова Лариса

Занятие 14
Медицинский маркетинг.
• Как главному врачу взаимодействовать с маркетологом клиники, чтобы вместе создавать услуги, которые будут хорошо продаваться. Создание услуг - «магнитов» и цепочек услуг.
• Работа с базой пациентов, создание индивидуальных предложений, акций для новых пациентов и возврата "спящих пациентов" в клинику.
Спикер: Бердникова Лариса

Занятие 15
Сарафанный маркетинг и создание высокой репутации клиники.
• Как выстроить систему работы с отзывами пациентов и получать отзывы на постоянной основе.
• Как работать с положительными и негативными отзывами.
Спикер: Сергей Федосов
БЛОК 5
2 урока
Ценообразование и работа с ассортиментной матрицей и продуктовой линейкой
Ведущие: Ольга Берестова, Ирина Нарчемашвили
Занятие 16
Эффективная система ценообразования и продуктовой линейки как инструмент для роста прибыли клиники.
• Как рассчитывать маржинальность услуг, продуктов, программ и работать со скидками.
Спикер: Ольга Берестова

Занятие 17
ABCXYZ анализ, анализ финансовой матрицы и пересмотр матрицы услуг.
• Как делать на 10-30% больше чистой прибыли без увеличения оборотов и дополнительных затрат на закупку и рекламу.
• 27 комбинаций по АВС и XYZ анализу ассортимента.
• Разработка стратегии стоп-убытки с точки зрения маржинальности услуг.
• Анализ своей матрицы услуг. Как понять, какие услуги будут востребованы.
• На каких услугах мы будем зарабатывать, а от каких необходимо отказаться совсем
Спикер: Ирина Нарчемашвили
Пакет «ПРЕМИУМ»
18 «живых» уроков с экспертами
К урокам пакетов «СТАНДАРТ» и «ГОЛД» добавлены:
БЛОК 6
1 урок
Как построить отдел продаж в клинике. Схемы взаимодействия и цепочки услуг.

Ведущие: Лариса Бердникова
Занятие 18
Строим работающий отдел продаж и повышаем эффективность сотрудников на каждом этапе взаимодействия с пациентами: ведение первичных пациентов, перенаправление к врачам, перезапись и возвращаемость.
• Зачем и когда клинике нужно вводить должность координатора лечения.
• Цели и задачи должности координатора лечения/менеджера по продажам в клинике.
• Как выстроить цепочки услуг в клинике координатор-врач- координатор-администратор
Спикер: Лариса Бердникова
Стоимость курса:
Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с Вами
Ваша должность
Выберите пакет
Выберите удобный способ связи
Ваши данные в безопасности. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
СТАНДАРТ
69 000 руб.
  • + 3 блока программы (11 «живых» уроков с экспертами)
  • + Записи всех уроков на 6 месяцев
ГОЛД
109 000 руб.
  • + 5 блоков программы (17 «живых» уроков с экспертами)
  • + Записи всех уроков на 1 год
  • + Начисление 36 баллов НМО (36 ЗЕТ)
  • + Обратная связь от куратора и бизнес-тренера и проверка домашних заданий
  • + Дополнительные материалы:
  • — Скрипт ответа на негативный отзыв пациента
  • — Чек-лист «Вам написали негативный отзыв. Что делать? Пошаговая инструкция»
  • — Чек-лист «По внедрению системы управления персоналом»
  • — Чек-лист «3 шага к получению медицинской лицензии»
  • — Чек-лист «20 вопросов, которые помогут вам и вашим сотрудникам продать вашу услугу в клинике»
  • — Чек-лист «Новая система обучения медицинских работников. Подготовка к периодической аккредитации»
ПРЕМИУМ
159 000 руб.
  • + 6 блоков программы (18 "живых" уроков с экспертами)
  • + Записи всех уроков на 1 год
  • + Начисление 144 баллов НМО (144 ЗЕТ)
  • + Обратная связь от куратора и бизнес-тренера и проверка домашних заданий
  • + Дополнительные материалы (чек-листы 5 шт, скрипт ответа на негативный отзыв пациента)
  • + Стандарты должности главного врача клиники (цена 19 900 руб.)
  • + Полный пакет юридических документов для клиники по ОПМП, ВК, ВКК, работе с жалобами (цена 29 900 руб.)
  • + План продающей консультации (цена 3 900 руб.)
  • + Индивидуальная консультация юриста по внедрению пакетов документов (цена 6 000 руб.)
Автор и ведущая курса:
Лариса Бердникова
Бизнес-тренер, владелец клиники эстетической медицины «ЛараМедКлиник» и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт».
Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода в медицине, стоматологии и индустрии красоты;
Создатель и владелец нескольких бизнесов: нескольких бизнесов: клиники эстетической медицины и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт», проекта «MED BEAUTY ACADEMY»
Опыт управления собственным бизнесом: 22 года, 11 в медицинском бизнесе;
Владелец медицинской клиники и врач по образованию. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты;
Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от, А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов» и других практических руководств по сервису и продажам;
Создатель более 85 авторских тренингов и программ.
Приглашенные эксперты
Надежда Николенко
Практикующий медицинский юрист. Член Ассоциации юристов России.
Работаю юристом с 2002 года, в медицине с 2016 года
- Практикующий медицинский юрист
- Член Ассоциации юристов России
- Имеет собственную судебную и досудебную практику по защите клиник эстетической медицины и медицинских организаций в спорах с пациентами и контролирующими органами.
С 2019 года автор статей в профильных и специализированных изданиях по темам юридической безопасности бьюти-индустрии и медицинской деятельности (в том числе «Правовые вопросы в здравоохранении» и «Главная медицинская сестра»)
Спикер семинаров и конференций по актуальным вопросам правоприменительной практики в бьюти-индустрии и вопросах правоприменительной практики медицины.
Имею собственную судебную и досудебную практику по защите клиник эстетической медицины и медицинских организаций в спорах с пациентами и контролирующими органами.
Сопровождаю клиники эстетической медицины и многопрофильные медицинские центры на постоянной основе. Провожу разработку, актуализацию и аудит документации клиник и медицинских организаций.
Ирина Нарчемашвили
Эксперт по управлению финансовыми ресурсами и увеличению дохода организаций. Соучредитель и финансовый директор компании ATM Group.
Руководитель консалтинговых и коучинговых проектов.
Бизнес тренер. 15 лет занимается финансами. Провела 236 семинаров для более чем 25 700 руководителей.
Автор практического курса "Финансовое планирование», который прошли 1 786 владельцев со всей России (от Калининграда до Южно-Сахалинска).
Автор компьютерной программы для эффективной работы с ценообразованием и ассортиментом (ABC и XYZ анализ) - «Profit».
Автор 3-х книг:
«Гденьги: как тратить, чтобы зарабатывать». (Бестселлер магазина «Буквоед»)
«10 законов увеличения прибыли»
«Гдебеторка: Как не стать заложником дебиторской задолженности»
Дмитрий Чернокальцев
Медицинский юрист и адвокат.
Заведующий Адвокатской консультацией № 5, член Санкт-Петербургской коллегии адвокатов им. Ф.Н. Плевако.

Специализируется на защите медицинских работников от необоснованного уголовного преследования. В силу опыта, детального подхода к делам и глубоких знаний законодательства имеет высокий уровень результативности по судебным процессам.
Ольга Берестова
Собственник ДНК клиника, клиника Забота, Клиника Диплекс
20 лет в медицинском бизнесе.
Кандидат медицинских наук, врач акушергинеколог. Собственник и генеральный директор ведущего медицинского холдинга Южно-Уральского округа (ДНК клиника,
клиника «Забота», клиника «Дипплекс»). В управлении 7 клиник. Диплом ЕМВА
Входит в ТОП-100 генеральных директоров России.
Основатель Медицинского Корпоративного Университета
Автор книг:
«Мотивационная консультация пациента. Или как сделать пациента здоровым, а доктора счастливым»
«Правила врачебного приема. Или как монетизировать свои знания»
Сергей Федосов
Кандидат медицинских наук, сооснователь и руководитель ProDoctorov.ru
10 лет работы в практическом здравоохранении.
8 лет работы в IT-сфере.

Руководитель проекта «ПроДокторов» с более 1 400 000 отзывами пациентов о 560 тысячах врачей, с ежемесячной аудиторией 13 миллионов посетителей.

Анна Соломахина
Оснаватель, генеральный директор «Школы Медицинского Бизнеса»
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса, организатор здравоохранения, к.м.н., МВА.
Бизнес-консультант по открытию и управлению клиниками, преподаватель кафедры «Менеджмент в здравоохранении» РУДН, заместитель Председателя, руководитель подкомитета по медицинскому образованию Ассоциации управленцев сферы здравоохранения, спикер MBM.MOS
Дарья Компанеец
Проректор по образовательной работе Медобучение. РФ
Спикер Школы медицинского бизнеса, спикер Ассоциации управленцев сферы здравоохранения
Спикер конференций «Российская неделя здравоохранения»

@medobuchenie
Надежда Николенко
Практикующий медицинский юрист. Член Ассоциации юристов России.
Дмитрий Чернокальцев
Медицинский юрист и адвокат.
Ирина Нарчемашвили
Эксперт по управлению финансовыми ресурсами и увеличению дохода организаций.
Дарья Компанеец
Проректор по образовательной работе Медобучение. РФ
Ольга Берестова
Собственник ДНК клиника, клиника Забота, Клиника Диплекс
Анна Соломахина
Основатель, генеральный директор «Школы Медицинского Бизнеса»
Сергей Федосов
Кандидат медицинских наук, сооснователь и руководитель ProDoctorov.ru
Кейсы наших клиентов:
C 2013 года наша компания
1
Организовала более 300 успешных онлайн-мероприятий
2
Более 10 000 руководителей медицинских предприятий и предприятий индустрии красота обучились у нас.
3
Более 5000 администраторов и 6000 специалистов и врачей стали нашими учениками.
4
Из 19 стран мира и более чем из 800 городов России.
5
Наша компания стала организатором 7масштабных конференций для руководителей в медицине и индустрии красоты.
Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с Вами
Выберите интересующий Вас пакет
Выберите предпочтительный способ связи
Ваши данные в безопасности. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Наши контакты:
+7 (931) 255-37-21
+7 (981) 823-97-29
mail@artmediconsult.ru
www.artmediconsult.ru

Санкт-Петербург, м. Новочеркасская
Малоохтинский проспект, 16к1