Дефицит кадров в медицине: реалии нашего времени. Опыт построения системы найма, адаптации и обучения на примере кейса сети стоматологических клиник
ТЕМА
— Воронка найма персонала. — Источники по поиску ценных кадров в медицине: что сегодня работает. — Как проводить собеседования, чтобы люди хотели работать у вас. — Система наставничества и опыт работы с молодыми врачами. — Менеджер по персоналу: роскошь или необходимость для клиники. Как мы наняли HR и укомплектовали штат. — Система мотивации и KPI для менеджера по персоналу, ориентированная на результат. — Автоматизация обучения и адаптации персонала на примере дорожной карты обучения. — Не все так просто: с какими сложностями при работе с персоналом мы сталкиваемся и как их решаем.
Доктор, владелецклиники эстетической медицины, бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу и менеджменту в медицине.
Владелец сети стоматологических клиник «Пломба», г. Новосибирск.
Автор и организатор конференции Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода клиник;
Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода в медицине, стоматологии и индустрии красоты; Создатель и владелец нескольких бизнесов: клиники эстетической медицины и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт», проекта «MED BUSINESS ACADEMY» Опыт управления собственным бизнесом: 22 года, 11 в медицинском бизнесе; Владелец медицинской клиники и врач по образованию, организатор здравоохранения. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты; Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов» и других практических руководств по сервису и продажам; Владелец бизнесов и создатель более 85 авторских тренингов и программ.
Тезисы выступления: — Воронка найма персонала. — Источники по поиску ценных кадров в медицине. — Что делать когда кадры нужны срочно. — Как усилить свою команду и выстроить бизнес процессы по подбору и развитию персонала.
Николай Пономарев
Владелец стоматологической клиники «Пломба», г. Новосибирск.
Тезисы выступления: — Как проводить собеседования, чтобы люди хотели работать у вас. — Система наставничества и опыт работы с молодыми врачами — Менеджер по персоналу: роскошь или необходимость для клиники. Как мы наняли HR и укомплектовали штат — Система мотивации и KPI для менеджера по персоналу, ориентированная на результат — Автоматизация обучения и адаптации персонала на примере дорожной карты обучения — Не все так просто: с какими сложностями при работе с персоналом мы сталкиваемся и как их решаем
Директор Группы компаний НОРИС
Светлана Ковальская
Где взять толковых специалистов в небольшом городе и регионе. Опыт создания команды на примере кейса многопрофильного центра Норис
— Где и как искать квалифицированных специалистов (врачей, мед.сестер) в небольшом городе и регионе. — Опыт работы с учебными заведениями. — Как быстро нанимать и обучать новых сотрудников. — Как уйти от работы с совместителями и построить команду преданных профессионалов.
Светлана Ковальская
Директор Группы компаний НОРИС
Директор медицинского центра НОРИС, спортивно-оздоровительного центра «НОРИС», сети парикмахерских и двух аптечных сетей.
Вице-президент Медицинской Лиги Р Б, Депутат горсовета г. Стерлитамак. Кандидат медицинских наук.
Тезисы выступления: — Где и как искать квалифицированных специалистов (врачей, мед.сестер) в небольшом городе и регионе. — Опыт работы с учебными заведениями. — Как быстро нанимать и обучать новых сотрудников. — Как уйти от работы с совместителями и построить команду преданных профессионалов.
— Аналитика маркетинга глазами владельца: как контролировать маркетологов и не сливать бюджет. — Как снять “корону” с головы звездных сотрудников и заставить их работать на результат. — Работающие инструменты малобюджетного маркетинга. — Что обязательно должно быть на вашем сайте, чтобы он приводил вам пациентов.
Владелец клиники эстетической косметологии и СПА «Diadem Clinic», г. Уфа
Иван Стахеев
Как снять «корону» с головы звездных сотрудников и заставить их работать на результат. Разбираем кейс клиники эстетической медицины «Diadem Clinic»
— Работающие зарплатные схемы материальной и нематериальной мотивации. — Формирование лояльности сотрудников: увеличиваем эффективность и снижаем текучку кадров. — Командообразование: как построить настоящую команду. — Перегорание у врачей: как лечить. — Как правильно платить ЗП сотрудникам. — Как мотивировать сотрудников работать на 120%, но при этом оптимизировать ФОТ.
Доктор, владелецклиники эстетической медицины, бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу и менеджменту в медицине.
Автор и организатор конференции Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода клиник;
Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода в медицине, стоматологии и индустрии красоты; Создатель и владелец нескольких бизнесов: клиники эстетической медицины и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт», проекта «MED BUSINESS ACADEMY» Опыт управления собственным бизнесом: 22 года, 11 в медицинском бизнесе; Владелец медицинской клиники и врач по образованию, организатор здравоохранения. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты; Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов» и других практических руководств по сервису и продажам; Владелец бизнесов и создатель более 85 авторских тренингов и программ.
Тезисы выступления: — Формирование лояльности сотрудников: увеличиваем эффективность и снижаем текучку кадров. — Командообразование: как сделать так, чтобы коллектив работал в команде. — Перегорание у врачей: как лечить. — Как правильно платить ЗП сотрудникам. — Как перевести сотрудников на гибкую систему мотивации, привязанной к результатам. KPI ключевых сотрудников. — Как мотивировать сотрудников работать на 120%, но при этом оптимизировать ФОТ.
Практическая часть интенсива для тарифов Gold и Premium
Круглый стол на тему «Найм. Обучение. Мотивация персонала»
2 день
Малобюджетный маркетинг: как без увеличения бюджета на маркетинг увеличить доход и загрузку клиники в 2 раза
— Какие инструменты малобюджетного маркетинга сегодня наиболее эффективные в сфере медицины. — Как с помощью чат-ботов вы сможете увеличить пациентопоток и прогревать пациентов перед визитом. Разберем на примерах. — Система прогрева через автоворонки: как клинике генерировать на 150% больше первичных пациентов с высоким средним чеком без роста рекламного бюджета. — Удачные кейсы партнерских программ и коллабораций для медицины.
Бизнес-тренер компании «АртМедиКонсалт». Медицинский маркетолог с опытом более 10 лет. Консультант МинЗдрава по форсайт-сессии, по медицинскому маркетингу.
Дина Андреева
Партизанский маркетинг: увеличиваем поток пациентов в 2! раза без увеличения бюджета на рекламу
Бизнес-тренер компании «АртМедиКонсалт». Медицинский маркетолог с опытом более 10 лет. Консультант МинЗдрава по форсайт-сессии, посвященной медицинскому маркетингу.
Директор по развитию, бизнес-тренер и консультант группы компаний.
Бизнес-тренер и бизнес-консультант в сфере медицины и красоты с 10-летним опытом. Маркетолог.
Ведущая коучинговых программ «СуперМаркетолог», «Управляющий под ключ», «Личный бренд», «Администратор под ключ»
Тезисы выступления: — Какие инструменты малобюджетного маркетинга сегодня наиболее эффективные в сфере медицины. — Как с помощью чат-ботов вы сможете увеличить пациентопоток и прогревать пациентов перед визитом. Разберем на примерах. — Система прогрева через автоворонки: как клинике генерировать на 150% больше первичных пациентов с высоким средним чеком без роста рекламного бюджета. — Удачные кейсы партнерских программ и коллабораций для медицины.
— Аналитика маркетинга глазами владельца: как контролировать маркетологов и не сливать бюджет. — Работающие инструменты малобюджетного маркетинга. — Что обязательно должно быть на вашем сайте, чтобы он приводил вам пациентов.
Владелец клиники эстетической косметологии и СПА «Diadem Clinic», г. Уфа
Иван Стахеев
Маркетинг, который работает. Разбор кейса клиники, как увеличили доход в 2 раза за счет построения системного маркетинга
Владелец клиники эстетической косметологии и СПА «Diadem Clinic», г. Уфа
Тезисы выступления: — Аналитика маркетинга глазами владельца: как контролировать маркетологов и не сливать бюджет. — Работающие инструменты малобюджетного маркетинга. — Что обязательно должно быть на вашем сайте, чтобы он приводил вам пациентов.
— Что такое Эталонная Модель Маркетинга и как ее применить в медицине — Как я создал с 0 стабильный и прогнозируемый поток пациентов в клинику снижения веса — Как удалось увеличить доходимость пациентов до клиники на 30% — Какая только 1 стратегия увеличила средний чек лечения на 25% без затрат на рекламу — Стратегия которая позволила уйти от демпинга и продавать дорого — Как получать в 2 раза больше выручки с одного пациента через стратегию повторных продаж — Стратегия стимуляции сарафанного радио, которая прямо сейчас приводит Елене Малышевой по 50 человек в месяц по рекомендациям
Маркетолог-стратег. 15 лет практического опыта в стратегическом маркетинге. Более 400 успешных кейсов. Работал консультантом по Digital-стратегии Яндекс. Обучал специалистов Сбербанка. Построил маркетинг в клинике Елены Малышевой и еще более 30 клиник. Автор собственной разработки «Эталонная Модель Маркетинга»
Денис Смирнов
Эталонная Модель Медицинского маркетинга на примере кейса клиники Елены Малышевой
11 лет практики в области интернет-маркетинга. Более 400 успешно выполненных проектов. Обучал специалистов Сбербанка. Работал директором по маркетингу в крупной корпорации. Спикер в более 35 конференциях по интернет маркетингу.
Тезисы выступления: — Что такое Эталонная Модель Маркетинга и как ее применить в медицине — Как я создал с 0 стабильный и прогнозируемый поток пациентов в клинику снижения веса — Как удалось увеличить доходимость пациентов до клиники на 30% — Какая только 1 стратегия увеличила средний чек лечения на 25% без затрат на рекламу — Стратегия которая позволила уйти от демпинга и продавать дорого — Как получать в 2 раза больше выручки с одного пациента через стратегию повторных продаж — Стратегия стимуляции сарафанного радио, которая прямо сейчас приводит Елене Малышевой по 50 человек в месяц по рекомендациям
Доктор, владелецклиники эстетической медицины, бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу и менеджменту в медицине.
Лариса Бердникова
Мероприятия и инфоповоды: как сделать недельную выручку всего за пару часов. Разбор на примере кейса центра эстетической косметологии
— Пошаговый план подготовки к мероприятию. — Запускаем новогодний ивент.
Лариса Бердникова
Автор и организатор конференции Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода клиник;
Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода в медицине, стоматологии и индустрии красоты; Создатель и владелец нескольких бизнесов: клиники эстетической медицины и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт», проекта «MED BUSINESS ACADEMY» Опыт управления собственным бизнесом: 22 года, 11 в медицинском бизнесе; Владелец медицинской клиники и врач по образованию, организатор здравоохранения. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты; Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов» и других практических руководств по сервису и продажам; Владелец бизнесов и создатель более 85 авторских тренингов и программ.
Тезисы выступления: — Пошаговый план подготовки к мероприятию. — Запускаем новогодний ивент.
Практическая часть интенсива для тарифов Gold и Premium
Круглый стол на тему «Партизанский и малобюджетный маркетинг»
3 день
Маркетинг, финансы и безопасность. Как сделать так, чтобы владелец клиники зарабатывал достойную прибыль.
— Как ИДС помогут вам решить проблемы даже с самыми «капризными» пациентами: на примере кейса клиники косметологии; — Новый договор с потребителями: что обязательно должно быть, чтобы избежать штрафов и судебных разбирательств; — Чек-лист по сайту: какие документы обязательно должны быть на вашем сайте; — Очевидные и неочевидные риски: все что нужно знать руководителю клиники.
Практикующий медицинский юрист. Член Ассоциации юристов России.
Надежда Николенко
Юридические тонкости и подводные камни частной медицины: как обезопасить свою клинику от нежелательных потерь при работе с пациентами
Практикующий медицинский юрист. Член Ассоциации юристов России.
Имеет собственную судебную и досудебную практику по защите клиник эстетической медицины и медицинских организаций в спорах с пациентами и контролирующими органами.
Тезисы выступления: — Как ИДС помогут вам решить проблемы даже с самыми "капризными" пациентами. — Новый договор с потребителями: что обязательно должно быть, чтобы избежать штрафов и судебных разбирательств. — Очевидные и неочевидные риски: все что нужно знать руководителю клиники.
Собственник медицинских центров «Путь к здоровью», Ленинградская область
Ирина Мошенкина
Как управлять клиникой «на расстоянии» при этом расти в доходе и повысить прибыль клиники
— Настоящее предназначение владельца бизнеса. — Делегирование и разделение функционала между собственником и управляющим. — Как научить сотрудников выполнять задачи, вместо того чтобы делать работу за них. — Вотчина владельца клиники: что ни в коем случае нельзя делегировать. — Как владельцу выйти из рутины и концентрироваться на стратегическом развитии.
Ирина Мошенкина
Практикующий медицинский юрист. Член Ассоциации юристов России.
Имеет собственную судебную и досудебную практику по защите клиник эстетической медицины и медицинских организаций в спорах с пациентами и контролирующими органами.
Тезисы выступления: — Настоящее предназначение владельца бизнеса. — Делегирование и разделение функционала между собственником и управляющим. — Как научить сотрудников выполнять задачи, вместо того чтобы делать работу за них. — Вотчина владельца клиники: что ни в коем случае нельзя делегировать. — Как владельцу выйти из рутины и концентрироваться на стратегическом развитии.
Доктор, владелецклиники эстетической медицины, бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу и менеджменту в медицине.
Лариса Бердникова
Где деньги в медицинском бизнесе: как владельцу клиники получать прибыль не только на бумаге в отчетах, но и фактически - в руках
— Воронка прибыли как основной инструмент управления. — Управленческий учёт: как сделать все бизнес процессы прозрачными и понимать какую прибыль приносит вам клиника. — Как грамотно управлять финансами клиники и создать финансовую модель, которая даёт стабильно дивиденды. — Как в кризис сокращать расходы и оптимизировать доход? Генерация прибыли и создание фондов учредителя.
Лариса Бердникова
Автор и организатор конференции Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода клиник;
Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода в медицине, стоматологии и индустрии красоты; Создатель и владелец нескольких бизнесов: клиники эстетической медицины и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт», проекта «MED BUSINESS ACADEMY» Опыт управления собственным бизнесом: 22 года, 11 в медицинском бизнесе; Владелец медицинской клиники и врач по образованию, организатор здравоохранения. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты; Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов» и других практических руководств по сервису и продажам; Владелец бизнесов и создатель более 85 авторских тренингов и программ.
Тезисы выступления: — Воронка прибыли как основной инструмент управления. — Управленческий учёт: как сделать все бизнес процессы прозрачными и понимать какую прибыль приносит вам клиника. — Как грамотно управлять финансами клиники и создать финансовую модель, которая даёт стабильно дивиденды. — Как в кризис сокращать расходы и оптимизировать доход? Генерация прибыли и создание фондов учредителя.
— Стратегия продвижения медицинской клиники в соцсетях, которая приводит от 50 первичных пациентов каждый месяц. — Как сделать из ваших врачей амбассадров бренда клиники и не бояться что врачи уведут пациентов. — Как мотивировать врачей создавать контент для соц.сетей для съемок контента (писать статьи и снимать видео).
Директор сети клиник «Мастерская Здоровья», Санкт Петербург
Александра Медведева
Как заставить ваши соц.сети работать: как вести соцсети клинике, чтобы они конвертировали подписчиков в пациентов. Разбор кейсов клиники косметологии и стоматологии
Основатель и руководитель агентства интернет-маркетинга INdigital.
Ирина Никонова
Воронки как способ увеличения прибыли. ТОП инструмент получения стабильного потока заявок и записей из ВКонтакте. На примере кейсов многопрофильных медицинских центров.
Практическая часть интенсива для тарифов Gold и Premium
Круглый стол с владельцами клиник и экспертами на тему «Маркетинг, финансы и безопасность». Нетворкинг
Александра Медведева
Директор сети клиник «Мастерская Здоровья», Санкт Петербург
— С 2003 года в частной медицине. — Генеральный директор сети клиник «Мастерская здоровья». —Мастер и тренер НЛП. — Автор блога по по продвижению клиник и врачей в соц. сетях.
Тезисы выступления: —Продвижение клиники в соц.сетях: как получать заявки с соц.сетей. —Что сегодня нужно учитывать при работе с социальными медиа. —Бренд-стратегия и повышение узнаваемости и лояльности к бренду клиники в медиапространстве. —Ловцы лидов - как получать дешевые лиды: примеры магнитов для стоматологии, косметологии и многопрофильной клиники.
Ирина Никонова
Основатель и руководитель агентства интернет-маркетинга INdigital.
Профессиональный маркетолог со стажем 14 лет. Закончила MBA по "Интернет - маркетингу" в РЭУ им. Г. В. Плеханова. Преподаватель в Балтийском Федеральном Университете им. И.Канта. Спикер "Суровый Питерский SMM". Провела свои тренинги более 800 людям. Основатель школы SMM.
Тема выступления: Воронки как способ увеличения прибыли. ТОП инструмент получения стабильного потока заявок и записей из ВКонтакте. На примере кейсов многопрофильных медицинских центров.
— Дело не в ценах: раскрываем секрет рентабельности американских клиник. — Что можно перенять в работе с персоналом и маркетинге услуг. — Как увеличить прибыль клиники в 3 раза при помощи вспомогательного персонала.
Лариса Бердникова
Автор и организатор конференции Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода клиник;
Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода в медицине, стоматологии и индустрии красоты; Создатель и владелец нескольких бизнесов: клиники эстетической медицины и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт», проекта «MED BUSINESS ACADEMY» Опыт управления собственным бизнесом: 22 года, 11 в медицинском бизнесе; Владелец медицинской клиники и врач по образованию, организатор здравоохранения. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты; Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов» и других практических руководств по сервису и продажам; Владелец бизнесов и создатель более 85 авторских тренингов и программ.
Тезисы выступления: — Дело не в ценах: раскрываем секрет рентабельности американских клиник. — Что можно перенять в работе с персоналом и маркетинге услуг. — Как увеличить прибыль клиники в 3 раза при помощи вспомогательного персонала.
Наставники на бизнес-разборах
Лариса Бердникова
Автор и организатор интенсива-практикума. Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода клиник.
Светлана Ковальская
Директор Группы компаний НОРИС.
Ирина Мошенкина
Собственник медицинских центров «Путь к здоровью».
Иван Стахеев
Владелец клиники эстетической косметологии и СПА «Diadem Clinic»
Денис Смирнов
Маркетолог-стратег. 15 лет практического опыта в стратегическом маркетинге. Более 400 успешных кейсов. Построил маркетинг в клинике Елены Малышевой и еще более 30 клиник. Автор собственной разработки «Эталонная Модель Маркетинга»
Николай Пономарев
Владелец сети стоматологических клиник «Пломба», г. Новосибирск.