Свяжитесь с нами!
WhatsApp
VK
Mail
Phone
Напишите нам
WhatsApp
 
АДМИНИСТРАТОР «ПОД КЛЮЧ» 19.0
Система обучения администраторов
клиник, стоматологий и бьюти предприятий
Онлайн курс
Обучите ваших администраторов и увеличьте загрузку клиники и пациентопоток
Ваши администраторы "сливают" клиентов?
Коучинговая онлайн-программа в формате игры
Продолжительность курса от 1 до 3 месяцев, занятия 2 раза в неделю
Доступ к записям курса на 1 год
Можно постоянно обучать новых сотрудников
На протяжении всего обучения мы будем заниматься с вашими администраторами и передадим все знания, которые у нас есть.
Как увеличить доход клиники или салона на 30%?
1
Купить участие в программе «Администратор под ключ».
2
Обучение проходит в формате игры-соревнования с призами в 3000, 5000 и 10000 рублей!
3
Растет конверсия записи и доходимость, а следовательно доход клиники или салона!
4
Обучаете всех новых сотрудников и тренируете по нашим урокам каждый месяц. Запись курса доступна в течение 1 года.
По статистике, 98% руководителей
отмечают, что администраторы:
  • В основном ведут секретарскую работу (запись, расчет клиентов);
  • Упускают пациентов и теряют доход;
  • Не продают средства домашнего ухода;
  • Не предлагают комплексные программы процедур;
  • Не знают, что такое правильное сервисное общение, пассивны;
  • Записывают 3-4, максимум 5 из 10 клиентов;
Онлайн калькулятор
Посчитайте, сколько вы теряете!
(Для корректного подсчета,пожалуйста, заполните все поля)
Предположим, ваш средний чек 3500 руб.
Только на этом этапе ЕЖЕДНЕВНО вы теряете:
0 руб.
А сколько это в неделю? В месяц? В квартал?
Решение есть!
Ваши данные в безопасности. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
А сколько это в неделю? В месяц? В квартал?
Решение есть!
Все самые успешные стратегии и технологии в уникальной коучинговой программе
«Администратор под ключ 19.0»
в формате онлайн-занятий!

В прошлом потоке наши клиенты смогли добиться увеличения продаж на 515%!
Хотите также? Присоединяйтесь!
Скучные лекции - это не про нас!
Программа будет проходить в формате игры.
Преимущества такого подхода:

  • 1
    Постоянная поддержка
    Участники объединяются в команды, и если появятся трудности, ваши товарищи по команде всегда будут рядом, чтобы помочь.
  • 2
    Дополнительная мотивация
    Личный результат каждого участника будет вести вперед всю команду
  • 3
    Никакой «воды»
    Игра будет только на прибыль и эффективность
Что вы получите после прохождения
коучинговой программы?
Постоянный поток из лояльных клиентов
Желание у администраторов продавать комплексные услуги и средства домашнего ухода;
Увеличение количества новых клиентов от 50 до 300%
Отсутствие «мертвых сезонов» и перебоев в записи
Увеличение дохода от 50 до 300% в зависимости от состояния, в котором вы сейчас находитесь
Увеличение среднего чека минимум на 30%!
Помимо этого,
команды-победители получат

денежные призы
Или наборы профессиональных методических пособий
1 место
10 000 руб.
или набор материалов на 20 000 руб.
2 место
5000 руб.
или набор материалов на 10 000 руб.
3 место
3000 руб.
или набор материалов на 6 000 руб.
Автор программы
Лариса Бердникова
Бизнес-тренер, владелец консалтинговой компании «АртМедиКонсалт».
Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода в медицине, стоматологии и индустрии красоты;

Создатель и владелец нескольких бизнесов: клиники эстетической медицины и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт», проекта «MED BUSINESS ACADEMY»

Опыт управления собственным бизнесом: 22 года, 11 в медицинском бизнесе;

Владелец медицинской клиники и врач по образованию. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты;

Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов», «Клиника будущего» и других практических руководств по сервису и продажам;

Создатель более 85 авторских тренингов и программ.
Являясь владельцем медицинского центра, я как никто другой знаю, что хороший администратор — это настоящий клад.
Сегодня действительно мало ценных администраторов, которые владеют всеми необходимыми навыками и компетенциями. В период кризиса и финансовой нестабильности такой человек особенно важен. Именно поэтому я разработала программу «Администратор под ключ», участие в которой позволит вашему бизнесу выйти на новый качественный уровень.
И даже если сейчас вы довольны работой своих администраторов, поверьте, это — не предел, обучившись основам продаж и сервисному общению, ваши и без того прекрасные администраторы начнут продавать больше, еще больше!
Лариса Бердникова
Ведущая программы
Дина Андреева
Бизнес-тренер. Директор по развитию компании «АртМедиКонсалт».
Маркетинг в медицинских клиниках
Специалист в области медицинского маркетинга: стратегический маркетинг, СММ-продвижение, внутренний маркетинг.

Обучение персонала сервису и продажам
Специалист в области построения системы продаж и сервиса в клиниках. Автор и ведущая коучинговой программы для администраторов.

Спикер фестивалей и международных конференций
Постоянный спикер и тренер фестивалей и выставок, тематическх конференций на ведущихммероприятиях индустрии: Dental Expo, intercharm, MedBeautyAcademy, Невские берега и другие.
МЫ — практики
10 лет
в бизнес-тренингах и консалтинге
18 лет
в бизнесе
4 компании
успешно функционируют
8 лет
опыта управления собственным медицинским центром
Программа курса АДМИНИСТРАТОР «ПОД КЛЮЧ»
УРОК 1
Вводный урок для руководителей: система отчетности и контроля в работе администраторов
Спикер: Лариса Бердникова
  • Какие отчеты необходимо делать, чтобы отслеживать эффективность работы центра или салона;
  • Как контролировать собственную работу и отслеживать все показатели;
  • Как старшим администраторам контролировать работу администраторов и не допускать махинаций;
  • Постановка целей и замерение базовых показателей.
УРОК 2
Продвижение в работе администраторов
Спикер: Дина Андреева
  • Как администратор может помочь в увеличении загрузки клиники;
  • Основа работы с сарафанным радио в работе администраторов.
  • Как собирать отзывы у пациентов: алгоритм работы с отзывами в работе админов (площадки для размещения и работающие скрипты для сбора обратной связи).
УРОК 3
Техника продаж в работе администраторов и установление контакта с пациентом/ клиентом
Спикер: Дина Андреева
  • Какие правила общения с пациентами необходимо придерживаться в работе администраторов?
  • Список сервисных и анти-сервисных фраз при общении с пациентом;
  • Правила установления контакта с пациентом: как расположить пациента к себе с первой минуты;
  • Принципы проведения экскурсии для повышения заинтересованности пациента и увеличения чека.
УРОК 4
Выявление ключевых потребностей пациента
Спикер: Дина Андреева
  • Какие вопросы необходимо задавать пациенту, чтобы понять его истинные потребности?
  • Как делать безупречные презентации на основе потребностей пациентов?
  • Разные типы вопросов, которые помогут вам выработать стратегию с каждым пациентом;
  • Алгоритм работы с первичным пациентом.
УРОК 5
Правила проведения безупречной презентации
Спикер: Дина Андреева
  • Как провести безупречную презентацию услуг и продажу планов лечения?
  • Презентация средств домашнего ухода;
  • Правила увеличения среднего чека и продаж планов лечения благодаря алгоритму проведения красочных презентаций;
  • Обоснование, как инструмент, который не используют 98% администраторов, но что способствует увеличению продаж на 30%.
УРОК 6
Открытый урок в zoom: тренировки и аттестация на выявление ключевых потребностей и проведение презентаций
Спикер: Дина Андреева
УРОК 7
Работа с возражениями пациентов
Спикер: Дина Андреева
  • Более 20 алгоритмов работы с самыми популярными возражениями пациентов;
  • Основы работы с возражениями «дорого» и «я подумаю»;
  • Как без страха и дискомфорта работать с возражениями пациентов.
УРОК 8
Завершение продаж
Спикер: Дина Андреева
  • Как работать с сомневающимися пациентами и продавать процедуры, переключать на дополнительные направления и «закрывать» на планы лечения?
  • 5 универсальных техник закрытия пациентов на услуги.
  • Как удерживать клиентов и избегать отказов?
  • План продающей консультации для администратора.
УРОК 9
Открытый урок в zoom: аттестация - продажи в работе администраторов и продающая консультация
Спикер: Дина Андреева
УРОК 10
Правила общения с пациентами по телефону
Спикер: Дина Андреева
  • Как записывать 9 из 10 клиентов на визит;
  • Как допродавать услуги по телефону и увеличивать средний чек, записывая клиентов и пациентов сразу на несколько услуг;
  • Как отвечать на звонки таким образом, чтобы клиент непременно захотел прийти к Вам;
  • Как обзванивать клиентов, чтобы клиент не испытывал дискомфорта и с радостью отвечал на ваши вопросы и записался;
  • Как получать обратную связь от клиентов и максимально быстро реагировать;
  • Работа со «спящими» клиентами - как обзванивать клиентов, которые давно не посещали клинику или салон.
УРОК 11
Открытый урок в zoom: аттестация - общение с пациентами по телефону
Спикер: Дина Андреева
УРОК 12
Сервисное общение в работе администраторов
Спикер: Дина Андреева
  • Как производить безупречное впечатление?
  • Какие основы сервисного поведения и общения с клиентами?
  • Как быстро наладить контакт с клиентом и расположить его к себе?
  • Что предложить клиенту, чтобы он получал удовольствие от общения с вами и посещения вашего центра или салона?
  • Как встречать и провожать клиента, чтобы он вернулся вновь?
  • Создание собственных стандартов сервиса.
УРОК 13
Работа с репутацией
Спикер: Сергей Федосов
  • Как запускать сарафанное радио?
  • Как стимулировать клиентов оставлять отзывы о вас?
  • Секреты успешных клиник при работе с отзывами клиентов
  • Как сделать так, чтобы репутация клиники работала на вас и помогала в создании потока из пациентов?
УРОК 14
Работа с конфликтами
Спикер: Дина Андреева
  • Как не допустить конфликта, даже с самыми трудным клиентом?
  • Как «возвращать» клиентов, которые остались недовольны?
  • Как решать конфликты специалист — клиент?
  • Как получать обратную связь от клиентов и максимально быстро реагировать?
  • Как предотвратить конфликты внутри коллектива?
  • Создание «правил игры» внутри компании, которые сведут к минимуму возникновение конфликтов с клиентами и внутри коллектива
УРОК 15
Открытый урок в zoom: вопросы по программе и разбор кейсов
Спикер: Дина Андреева
УРОК 16
Работающий отдел продаж среди администраторов - урок для руководителей
Спикер: Лариса Бердникова
  • Система мотивации администраторов - принципы начисления зарплаты для администраторов;
  • Какие KPI для администраторов назначить, чтобы повышать их эффективность;
  • Принципы работы с базой существующих клиентов - как возвращать клиентов и работать над перезаписью;
  • Повышение оборота компании за счет системы допродаж;
  • Работа над перезаписью существующих клиентов.
17 урок (NEW)
Техника продаж в переписке, чатах и мессенджерах
  • Три золотых правила в переписке;
  • План ответа на запросы пациентов в переписке;
  • Примеры текстов сообщений;
  • Разбор реальных кейсов/скриптов переписки администратора с первичным пациентом;
  • "Святые" правила письменной коммуникации;
  • Комплексная работа с каждым пациентом в переписке на каждом этапе.
18 урок (NEW)
Patient management - как выстроить процессы внутри клиники при работе с базой пациентов в текущих условиях
  • Инструменты, которые позволяют повысить эффективность при работе с пациентами;
  • Как бороться с массовыми отменами записей;
  • Принцип "Воронка" при работе с пациентами;
  • CJM (Customer Journey Map) - волшебная карта взаимодействия пациента с клиникой;
  • Пример CJM для стоматологии.
+
Дополнительные материалы, записи и учебные материалы
— План ответа на телефонный звонок клиентов
— Welcome - тренинг для найма администратора
— Скрипт ответа на телефонный звонок
— Ежедневный вечерний отчет для администратора
— Форма расчета заработной платы администраторов
— Главные показатели и статистики работы администраторов ( готовые шаблоны)
— Пособие по работе с отзывами
— Должностные обязанности администратора
Личная консультация руководителя с бизнес-тренером
Групповая коуч сессия с бизнес тренером
Скрипты для администратора

Стоимость курса
АДМИНИСТРАТОР «ПОД КЛЮЧ»
01
Пакет
STANDART
02
Пакет
GOLD
03
Пакет
PREMIUM
Длительность обучения 1 месяц

+ 7 онлайн уроков

+ Запись курса на Геткурс на 6 месяцев
    Длительность обучения 2 месяца

    + 18 онлайн уроков

    +
    Запись курса на Геткурс на 1 год

    + Рабочая тетрадь

    + ДВА ДОСТУПА на Геткурс (для администраторов и руководителей)

    + Проверка домашних заданий

    + Участие в игре с денежными призами

    + Акция «Тайный клиент» с записью звонка и рекомендаций от эксперта

    + Скрипт ответа на телефонный звонок

    + План ответа на телефонный звонок клиентов

    + Welcome-тренинг для найма администратора

    + Ежедневный вечерний отчет для администратора.

    + Форма расчета заработной платы администраторов.

    + Главные показатели и статистика работы администраторов (готовые шаблоны) .

    + Пособие по работе с отзывами
      Длительность обучения 3 месяца

      + 18 онлайн уроков

      + Запись курса на Геткурс на 2 года

      + Участие в игре с денежными призами

      + Проверка домашних заданий

      + Рабочая тетрадь

      + Два доступа на Геткурс (для администраторов и руководителей

      + Акция «Тайный клиент» с записью звонка и Рекомендации от эксперта

      + Скрипт ответа на телефонный звонок

      + План ответа на телефонный звонок клиентам

      + Приветственный тренинг для главного администратора

      + Ежедневный вечерний отчет для администратора

      + Форма расчета заработной платы администраторов

      + Главные показатели и статистика работы администраторов (готовые шаблоны)

      + Пособие по работе с отзывами

      + Индивидуальная итоговая тренировка администраторов с тренером

      + Стандарты должности администратора

      + Личная консультация руководителей с Ларисой Бердниковой

      + Аудит работы администраторов после обучения

      + Скрипты для администраторов
      875 $
      708 $
      540 $
      375 $
      Стоимость пакета со скидкой 30%
      495 $/в мес.
      Стоимость пакета со скидкой 30%
      610 $/в мес.
      Стоимость пакета со скидкой 30%
      375 $
      990 $
      1830 $
      Отзывы наших клиентов
      Результаты прошлого потока
      «Администратор под ключ»
      1 место
      1 место
      «Движение»
      Клиника
      г. Ижевск
      2 место
      2 место
      «Амадеус»
      Медицинский центр
      г. Краснодар
      3 место
      3 место
      «IV CLINIQUE»
      Центр интегративной медицины и косметологии
      г. Магнитогорск
      Кейсы наших клиентов:
      Результаты после обучения могут отличаться от заявленных. Успех и степень роста дохода зависят от вашей работы, скорости внедрения всех рекомендаций и положения на рынке.
      C 2012 года наша компания
      1
      Организовала более 300 успешных онлайн-мероприятий
      2
      Более 10 000 руководителей медицинских предприятий индустрии красоты обучились у нас
      3
      Более 5000 администраторов и 6000 специалистов и врачей стали нашими учениками.
      4
      Из 19 стран мира и более чем из 800 городов России.
      5
      Наша компания стала организатором 10 масштабных конференций для руководителей в медицине и индустрии красоты.
      Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с Вами
      Ваши данные в безопасности. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности