Close
Свяжитесь с нами!
WhatsApp
VK
Mail
Phone
Close
Напишите нам
WhatsApp
 
АДМИНИСТРАТОР «ПОД КЛЮЧ» 11.0
Система обучения администраторов
клиник, стоматологий и бьюти предприятий
Коучинговая онлайн-программа в формате игры
Продолжительность курса 5 недель, занятия 2 раза в неделю
Обучение для всех ваших администраторов
Нет ограничений по количеству администраторов от одной компании
Доступ к записям курса на 1 год
Можно постоянно обучать новых сотрудников
В течение 5 недель мы будем заниматься с вашими администраторами и передадим все знания, которые у нас есть.
Как увеличить доход клиники или салона на 30%,
вложив от 24 900 рублей?
1
Купить участие в программе «Администратор под ключ». Мы обучаем и тренируем всех ваших администраторов!
2
Обучение проходит в формате игры-соревнования с призами в 2000, 3000 и 6000 рублей!
3
Растет конверсия записи и доходимость, а следовательно доход клиники или салона!
4
Обучаете всех новых сотрудников и тренируете по нашим урокам каждый месяц. Запись курса доступна в течение 1 года.
По статистике, 98% руководителей
отмечают, что администраторы:
В основном ведут секретарскую работу (запись, расчет клиентов);
Упускают пациентов и теряют доход;
Не продают средства домашнего ухода;
Не предлагают комплексные программы процедур;
Не знают, что такое правильное сервисное общение, пассивны;
Записывают 3-4, максимум 5 из 10 клиентов;
Онлайн калькулятор
Посчитайте, сколько вы теряете!
(Для корректного подсчета,пожалуйста, заполните все поля)
Предположим, ваш средний чек 3500 руб.
Сколько входящих звонков/откликов вы получаете в день?
Какое количество из этих клиентов записывается на процедуру после разговора с администратором?
Только на этом этапе ЕЖЕДНЕВНО вы теряете:
0 руб.
А сколько это в неделю? В месяц? В квартал?
Решение есть!
Все самые успешные стратегии и технологии в уникальной коучинговой программе
«Администратор под ключ 11.0»
в формате онлайн-занятий!

Что такое коучинговая программа?
  • Это интенсивные онлайн-занятия по определенной тематике, тренировки и выполнение заданий в режиме онлайн.
  • В течение 5 недель, 2 раза в неделю мы будем заниматься с администраторами и передадим все знания, которые у нас есть.
    Для кого она предназначена?
    • Для администраторов;
    • Для старших администраторов;
    • Для управляющих и директоров по сервису
      Как проходит коучинговая программа?
      • Полностью онлайн. Вы будете получать знания и тренировать навыки, создавать собственные отчеты, скрипты и стандарты работы.
      • Будете получать домашние задания, интегрировать их в работу своего медицинского центра или стоматологии и получать обратную связь от тренера.
        В прошлом потоке наши клиенты смогли добиться увеличения продаж на 515%!
        Хотите также? Присоединяйтесь!
        Скучные лекции - это не про нас!
        Программа будет проходить в формате игры.
        Преимущества такого подхода:

        1
        Постоянная поддержка
        Участники объединяются в команды, и если появятся трудности, ваши товарищи по команде всегда будут рядом, чтобы помочь.
        2
        Дополнительная мотивация
        Личный результат каждого участника будет вести вперед всю команду
        3
        Никакой «воды»
        Игра будет только на прибыль и эффективность
        Что вы получите после прохождения
        коучинговой программы?
        Постоянный поток из лояльных клиентов
        Желание у администраторов продавать комплексные услуги и средства домашнего ухода;
        Увеличение количества новых клиентов от 50 до 300%
        Отсутствие «мертвых сезонов» и перебоев в записи
        Увеличение дохода от 50 до 300% в зависимости от состояния, в котором вы сейчас находитесь
        Увеличение среднего чека минимум на 30%!
        Помимо этого,
        команды-победители получат

        денежные призы
        Или наборы профессиональных методических пособий
        1 место
        6000 руб.
        или набор материалов на 12000 руб.
        2 место
        3000 руб.
        или набор материалов на 6000 руб.
        3 место
        2000 руб.
        или набор материалов на 4000 руб.
        Автор программы
        Лариса Бердникова
        Бизнес-тренер, владелец клиники эстетической медицины «ЛараМедКлиник» и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт».
        Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода в медицине, стоматологии и индустрии красоты;

        Создатель и владелец нескольких бизнесов: клиники эстетической медицины и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт», проекта «MED BEAUTY ACADEMY»

        Опыт управления собственным бизнесом: 22 года, 11 в медицинском бизнесе;

        Владелец медицинской клиники и врач по образованию. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты;

        Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов» и других практических руководств по сервису и продажам;

        Создатель более 85 авторских тренингов и программ.
        Являясь владельцем медицинского центра, я как никто другой знаю, что хороший администратор — это настоящий клад.
        Сегодня действительно мало ценных администраторов, которые владеют всеми необходимыми навыками и компетенциями. В период кризиса и финансовой нестабильности такой человек особенно важен. Именно поэтому я разработала программу «Администратор под ключ», участие в которой позволит вашему бизнесу выйти на новый качественный уровень.
        И даже если сейчас вы довольны работой своих администраторов, поверьте, это — не предел, обучившись основам продаж и сервисному общению, ваши и без того прекрасные администраторы начнут продавать больше, еще больше!
        Лариса Бердникова
        Ведущая программы
        Дина Андреева
        Бизнес-тренер. Директор по развитию компании «АртМедиКонсалт».
        Маркетинг в медицинских клиниках
        Специалист в области медицинского маркетинга: стратегический маркетинг, СММ-продвижение, внутренний маркетинг.

        Обучение персонала сервису и продажам
        Специалист в области построения системы продаж и сервиса в клиниках. Автор и ведущая коучинговой программы для администраторов.

        Спикер фестивалей и международных конференций
        Постоянный спикер и тренер фестивалей и выставок, тематическх конференций на ведущихммероприятиях индустрии: Dental Expo, intercharm, MedBeautyAcademy, Невские берега и другие.
        МЫ — практики
        10 лет
        в бизнес-тренингах и консалтинге
        18 лет
        в бизнесе
        4 компании
        успешно функционируют
        8 лет
        опыта управления собственным медицинским центром
        Программа курса АДМИНИСТРАТОР «ПОД КЛЮЧ»
        УРОК 1
        Вводный урок для руководителей: система отчетности и контроля в работе администраторов
        Спикер: Лариса Бердникова
        • Какие отчеты необходимо делать, чтобы отслеживать эффективность работы центра или салона;
        • Как контролировать собственную работу и отслеживать все показатели;
        • Как старшим администраторам контролировать работу администраторов и не допускать махинаций;
        • Постановка целей и замерение базовых показателей.
        УРОК 2
        Продвижение в работе администраторов
        Спикер: Дина Андреева
        • Как администратор может помочь в увеличении загрузки клиники;
        • Основа работы с сарафанным радио в работе администраторов.
        • Как собирать отзывы у пациентов: алгоритм работы с отзывами в работе админов (площадки для размещения и работающие скрипты для сбора обратной связи).
        УРОК 3
        Техника продаж в работе администраторов и установление контакта с пациентом/ клиентом
        Спикер: Дина Андреева
        • Какие правила общения с пациентами необходимо придерживаться в работе администраторов?
        • Список сервисных и анти-сервисных фраз при общении с пациентом;
        • Правила установления контакта с пациентом: как расположить пациента к себе с первой минуты;
        • Принципы проведения экскурсии для повышения заинтересованности пациента и увеличения чека.
        УРОК 4
        Выявление ключевых потребностей пациента
        Спикер: Дина Андреева
        • Какие вопросы необходимо задавать пациенту, чтобы понять его истинные потребности?
        • Как делать безупречные презентации на основе потребностей пациентов?
        • Разные типы вопросов, которые помогут вам выработать стратегию с каждым пациентом;
        • Алгоритм работы с первичным пациентом.
        УРОК 5
        Правила проведения безупречной презентации
        Спикер: Дина Андреева
        • Как провести безупречную презентацию услуг и продажу планов лечения?
        • Презентация средств домашнего ухода;
        • Правила увеличения среднего чека и продаж планов лечения благодаря алгоритму проведения красочных презентаций;
        • Обоснование, как инструмент, который не используют 98% администраторов, но что способствует увеличению продаж на 30%.
        УРОК 6
        Открытый урок в zoom: тренировки и аттестация на выявление ключевых потребностей и проведение презентаций
        Спикер: Дина Андреева
        УРОК 7
        Работа с возражениями пациентов
        Спикер: Дина Андреева
        • Более 20 алгоритмов работы с самыми популярными возражениями пациентов;
        • Основы работы с возражениями «дорого» и «я подумаю»;
        • Как без страха и дискомфорта работать с возражениями пациентов.
        УРОК 8
        Завершение продаж
        Спикер: Дина Андреева
        • Как работать с сомневающимися пациентами и продавать процедуры, переключать на дополнительные направления и «закрывать» на планы лечения?
        • 5 универсальных техник закрытия пациентов на услуги.
        • Как удерживать клиентов и избегать отказов?
        • План продающей консультации для администратора.
        УРОК 9
        Открытый урок в zoom: аттестация - продажи в работе администраторов и продающая консультация
        Спикер: Дина Андреева
        УРОК 10
        Правила общения с пациентами по телефону
        Спикер: Дина Андреева
        • Как записывать 9 из 10 клиентов на визит;
        • Как допродавать услуги по телефону и увеличивать средний чек, записывая клиентов и пациентов сразу на несколько услуг;
        • Как отвечать на звонки таким образом, чтобы клиент непременно захотел прийти к Вам;
        • Как обзванивать клиентов, чтобы клиент не испытывал дискомфорта и с радостью отвечал на ваши вопросы и записался;
        • Как получать обратную связь от клиентов и максимально быстро реагировать;
        • Работа со «спящими» клиентами - как обзванивать клиентов, которые давно не посещали клинику или салон.
        УРОК 11
        Открытый урок в zoom: аттестация - общение с пациентами по телефону
        Спикер: Дина Андреева
        УРОК 12
        Сервисное общение в работе администраторов
        Спикер: Дина Андреева
        • Как производить безупречное впечатление?
        • Какие основы сервисного поведения и общения с клиентами?
        • Как быстро наладить контакт с клиентом и расположить его к себе?
        • Что предложить клиенту, чтобы он получал удовольствие от общения с вами и посещения вашего центра или салона?
        • Как встречать и провожать клиента, чтобы он вернулся вновь?
        • Создание собственных стандартов сервиса.
        УРОК 13
        Работа с репутацией
        Спикер: Сергей Федосов
        • Как запускать сарафанное радио?
        • Как стимулировать клиентов оставлять отзывы о вас?
        • Секреты успешных клиник при работе с отзывами клиентов
        • Как сделать так, чтобы репутация клиники работала на вас и помогала в создании потока из пациентов?
        УРОК 14
        Работа с конфликтами
        Спикер: Дина Андреева
        • Как не допустить конфликта, даже с самыми трудным клиентом?
        • Как «возвращать» клиентов, которые остались недовольны?
        • Как решать конфликты специалист — клиент?
        • Как получать обратную связь от клиентов и максимально быстро реагировать?
        • Как предотвратить конфликты внутри коллектива?
        • Создание «правил игры» внутри компании, которые сведут к минимуму возникновение конфликтов с клиентами и внутри коллектива
        УРОК 15
        Открытый урок в zoom: вопросы по программе и разбор кейсов
        Спикер: Дина Андреева
        Дополнительные материалы, записи и учебные материалы
        — План ответа на телефонный звонок клиентов
        — Welcome - тренинг для найма администратора
        — Скрипт ответа на телефонный звонок
        — Ежедневный вечерний отчет для администратора
        — Форма расчета заработной платы администраторов
        — Главные показатели и статистики работы администраторов ( готовые шаблоны)
        — Пособие по работе с отзывами
        УРОК 16
        Работающий отдел продаж среди администраторов - урок для руководителей
        Спикер: Лариса Бердникова
        • Система мотивации администраторов - принципы начисления зарплаты для администраторов;
        • Какие KPI для администраторов назначить, чтобы повышать их эффективность;
        • Принципы работы с базой существующих клиентов - как возвращать клиентов и работать над перезаписью;
        • Повышение оборота компании за счет системы допродаж;
        • Работа над перезаписью существующих клиентов.
        +
        Дополнительные материалы, записи и учебные материалы
        — План ответа на телефонный звонок клиентов
        — Welcome - тренинг для найма администратора
        — Скрипт ответа на телефонный звонок
        — Ежедневный вечерний отчет для администратора
        — Форма расчета заработной платы администраторов
        — Главные показатели и статистики работы администраторов ( готовые шаблоны)
        — Пособие по работе с отзывами
        — Должностные обязанности администратора
        Личная консультация руководителя с бизнес-тренером
        Групповая коуч сессия с бизнес тренером
        Скрипты для администратора

        Стоимость курса
        АДМИНИСТРАТОР «ПОД КЛЮЧ»
        Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с Вами
        Ваша должность
        Выберите пакет
        Выберите удобный способ связи
        Укажите реквизиты удобным для Вас способом
        Прикрепить реквизиты
        Ваши данные в безопасности. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
        Пакет «СТАРТ»
        Пакет «СТАНДАРТ»
        Пакет «ГОЛД»
        Пакет «ПРЕМИУМ»
        Записи курса на Геткурс
        1 УРОК. Вводный урок для руководителей: система отчетности и контроля в работе администраторов
        2 УРОК. Продвижение в работе администраторов
        3 УРОК. Техника продаж в работе администраторов и установление контакта с пациентом/ клиентом
        4 УРОК. Выявление ключевых потребностей пациента
        5 УРОК. Правила проведения безупречной презентации
        6 УРОК. Открытый урок в zoom: тренировки и аттестация на выявление ключевых потребностей и проведение презентаций
        7 УРОК. Работа с возражениями пациентов
        8 УРОК. Завершение продаж
        9 УРОК. Открытый урок в zoom: аттестация - продажи в работе администраторов и продающая консультация
        10 УРОК. Правила общения с пациентами по телефону
        11 УРОК. Открытый урок в zoom: аттестация - общение с пациентами по телефону
        12 УРОК. Сервисное общение в работе администраторов
        13 УРОК. Работа с репутацией
        14 УРОК. Работа с конфликтами
        15 УРОК. Открытый урок в zoom: вопросы по программе и разбор кейсов
        16 УРОК. Работающий отдел продаж среди администраторов - урок для руководителей
        Участие в игре с денежными призами
        Проверка домашних заданий
        Рабочая тетрадь
        Акция «Тайный клиент» с записью звонка и рекомендациями от эксперта
        Скрипт ответа на телефонный звонок
        План ответа на телефонный звонок клиентов
        Welcome-тренинг для найма администратора
        Ежедневный вечерний отчет для администратора.
        Форма расчета заработной платы администраторов.
        Главные показатели и статистики работы администраторов (готовые шаблоны).
        Пособие по работе с отзывами
        Должностные обязанности администратора
        Скрипты для администраторов
        Личная консультация руководителя с бизнес-тренером
        Групповая коучсессия с бизнес-тренером
        ЦЕНА:
        38 300 руб.
        59 800 руб.
        79 800 руб.
        127 500 руб.
        СТОИМОСТЬ ПАКЕТА
        специальная цена со скидкой
        скидка 35%
        24 900 руб.
        скидка 35%
        37 900 руб.
        скидка 35%
        49 900 руб.
        скидка 35%
        82 900 руб.
        СТАРТ
        38 300 руб.
        со скидкой 35%
        24 900 руб.
        • + 7 онлайн уроков
        • + Записи курса на Геткурс
        СТАНДАРТ
        59 800 руб.
        со скидкой 35%
        37 900 руб.
        • + 15 онлайн уроков
        • + Записи курса на Геткурс
        • + Рабочая тетрадь
        ГОЛД
        79 800 руб.
        со скидкой 35%
        49 900 руб.
        • + 16 онлайн уроков
        • + Записи курса на Геткурс
        • + Рабочая тетрадь
        • + Проверка домашних заданий
        • + Участие в игре с денежными призами
        • + Акция «Тайный клиент» с записью звонка и рекомендациями от эксперта
        • + Скрипт ответа на телефонный звонок
        • + План ответа на телефонный звонок клиентов
        • + Welcome-тренинг для найма администратора
        • + Ежедневный вечерний отчет для администратора.
        • + Форма расчета заработной платы администраторов.
        • + Главные показатели и статистики работы администраторов (готовые шаблоны).
        • + Пособие по работе с отзывами
        ПРЕМИУМ
        127 500 руб.
        со скидкой 35%
        82 900 руб.
        • + 16 онлайн уроков
        • + Записи курса на Геткурс
        • + Участие в игре с денежными призами
        • + Проверка домашних заданий
        • + Рабочая тетрадь
        • + Акция «Тайный клиент» с записью звонка и рекомендациями от эксперта
        • + Скрипт ответа на телефонный звонок
        • + План ответа на телефонный звонок клиентов
        • + Welcome-тренинг для найма администратора
        • + Ежедневный вечерний отчет для администратора.
        • + Форма расчета заработной платы администраторов.
        • + Главные показатели и статистики работы администраторов (готовые шаблоны).
        • + Пособие по работе с отзывами
        • + Должностные обязанности администратора
        • + Личная консультация руководителя с бизнес-тренером
        • + Групповая коучсессия с бизнес-тренером
        • + Скрипты для администраторов
        Отзывы наших клиентов
        Результаты прошлого потока
        «Администратор под ключ»
        1 место
        1 место
        «ПАРАЦЕЛЬС»
        Медицинский центр
        г. Сергиев Посад
        2 место
        2 место
        «Оста»
        Остеопатическая клиника
        г. Челябинск
        3 место
        3 место
        «Bella»
        Стоматологическая клиника
        г. Санкт-Петербург
        Кейсы наших клиентов:
        Смотреть больше
        Результаты после обучения могут отличаться от заявленных. Успех и степень роста дохода зависят от вашей работы, скорости внедрения всех рекомендаций и положения на рынке.
        C 2013 года наша компания
        1
        Организовала более 300 успешных онлайн-мероприятий
        2
        Более 10 000 руководителей медицинских предприятий индустрии красоты обучились у нас
        3
        Более 5000 администраторов и 6000 специалистов и врачей стали нашими учениками.
        4
        Из 19 стран мира и более чем из 800 городов России.
        5
        Наша компания стала организатором 6 масштабных конференций для руководителей в медицине и индустрии красоты.
        Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с Вами
        Выберите интересующий Вас пакет
        Ваша должность
        Предпочтительный способ связи
        Ваши данные в безопасности. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
        Наши контакты:
        +7 (931) 255-37-21
        +7 (812) 331-73-21
        mail@artmediconsult.ru

        www.artmediconsult.ru

        Санкт-Петербург, м. Новочеркасская
        Малоохтинский проспект, 16к1


        БЕСПЛАТНЫЙ ЧЕК-ЛИСТ
        «10 ошибок администратора клиники, стоматологии или салона красоты»
        Практические рекомендации
        с готовыми решениями
        Специально для владельцев, управляющих и старших администраторов клиник, стоматологий и предприятий индустрии красоты