«Системная медицинская клиника»
Клиника, которая генерирует доход. Продвинутая программа для развития медицинской клиники.
ПРОГРАММА
Для управляющих, руководителей и владельцев
МЕДИЦИНСКИХ КЛИНИК

СТОМАТОЛОГИЙ

ПРЕДПРИЯТИЙ ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ
КОМПЛЕКСНАЯ ПРОГРАММА
к доходу и более
+300%
месяцев обучения
5
по-настоящему сложный, в нем нет простых решений. Но есть системы, которая позволит не просто начать зарабатывать, но и масштабировать предприятие и доход. Создать влиятельный бизнес в короткие сроки и поставить его «на рельсы», где есть доход и нет перегруза руководителей.
Внедрение системы управления и масштабирование дохода предприятия
Медицинский бизнес -
Система позволит увеличить доход и масштабироваться
Внедрение системы избавит Вас от хаоса
Система включает в себя набор техник и эффективных инструментов, при котором клиника расширяется и увеличивает доход, оставляя даже самых сильных конкурентов позади.
Если Вы хотите
Мы поможем Вам внедрить СИСТЕМНОЕ УПРАВЛЕНИЕ бизнесом, вывести свою клинику на новый уровень дохода (без дополнительных вложений) и стать по-настоящему компетентным управленцем.
Перестать быть «белкой в колесе», постоянно решать проблемы сотрудников и «тушить пожары»
Все это возможно!
Но только если есть СИСТЕМА
}
Выйти на понятную и простую систему управления клиникой, которая позволяет расти в трехкратном объеме
Внедрить системный подход в управлении, где каждый сотрудник знает результат своей работы и стремится к повышению собственной эффективности, а доход растет без увеличения вложений владельца (временных и материальных).
Результаты от внедрения системы управления
  • Рост прибыли клиники
    Если в бизнесе нет системы, его сложно масштабировать. При выстроенной системе вы сможете увеличить свой доход от 2-20 раз в зависимости от ситуации в вашем бизнесе.
  • Увеличение доли рынка
    Пока ваши конкуренты «справляются» и «тушат пожары», вы сможете посветить себя стратегическому развитию компании, а значит, сможете направить ресурсы на развитие, пока остальные пытаются «пережить» кризис.
  • Время
    У Вас освободится время, которое вы раньше тратили на ненужные действия из-за отсутствия системы управления.
  • Оптимизация ресурсов и сокращение расходов
    Внедрение системы управления позволяет вам оптимизировать ресурсы: пересмотреть штат и ФОТ, оптимизировать затраты и внедрить систему финансового управления клиникой, которая значительно поможет сократить расходы.
ВРЕМЯ
Вы экономите время, которое потратили бы на исправление ошибок. Вы получаете возможность внедрить работающие и проверенные инструменты в бизнесе без правила «проб и ошибок», вы сразу идете по работающей схеме.
Что дает вам участие в программе развития?
ДЕНЬГИ
Как правило, инвестиции от участия в программе окупаются уже через месяц и дают стабильное увеличение дохода и прибыли постоянно, даже по окончании программы.
МОТИВАЦИЮ У СОТРУДНИКОВ
Сотрудники, видя позитивные изменения в компании, видя, как меняется их мотивация от полученных результатов, начинают работать более эффективно, а вам, как руководителю, не надо постоянно мотивировать сотрудников, они УЖЕ мотивированы.
ЧЕТКУЮ ПРОГРАММУ ДЕЙСТВИЙ
Вы не просто получаете теоретические знания, вы получаете конкретную программу развития.
ПОДДЕРЖКУ
И консультации на время всего обучения, вы не брошены, с вами постоянно работают и помогают кураторы и эксперт по построению системного бизнеса в частной медицине Лариса Бердникова
Что вас ждет?
Мы научим вас
разрабатывать стратегию роста, применимую именно в вашей стадии развития клиники.
Внедрим
проверенные методики и инструменты для выстраивания процессов в клинике, где руководитель занимается стратегическим планирование и управлением, а клиника генерирует доход.
Проработаем
все отделы в клинике и выстроим процессы, повышая эффективность каждого сотрудника.
Комплексная программа длится 5-7–9 месяцев и включает в себя прохождение нескольких модулей, которые приводят вас к клинике, где все процессы выстроены, владелец не «тушит» пожары, а получает прогнозируемую прибыль.
Программа построена на основании прохождения этапов
Один за одним, вы будете постигать новые этапы в развитии вашей компании и внедрять действия для построения работающей системы в бизнесе, СИСТЕМНОЙ работы.
Этапы программы:
Модуль 0. Подготовительный
Введение в курс для владельцев и руководителей высшего звена: как выстроить работу по внедрению программы и получать результаты
Введение в курс для сотрудников: что даст вам прохождение программы и правила прохождения программы
Повышение ответственности у каждого члена команды и составление соглашения об участии в курсе
Модуль 1. Работа с персоналом и организация рабочего процесса
Найм сотрудников, категории сотрудников, выявление мотивации, список вопросов на мотивацию, сбор рекомендаций при найме сотрудников.
Технология введения в должность: аттестации и адаптация сотрудников на рабочем месте.
Модуль 2. Стандартизация процессов в работе персонала.
Создание скриптов и стандартов должности. Инспекции и аттестации сотрудников, обучение сотрудников продажам. Повышение продаж в клинике за счет обучения. Увеличиваем конверсию у администраторов и повышаем продажи у врачей. Введение координатора лечения в должность.
Стандартизация процессов и повышение эффективности персонала.
Модуль 3. Назначение статистик и показателей для сотрудников
+ Мотивация сотрудников
Назначение статистики и показателей каждому сотруднику.
Привязка результатов сотрудников к их основным показателям.
Статистики, расчет и схемы ЗП, бонусов и премий. Как перевести сотрудников на гибкую систему мотивации и уменьшить ФОТ? Избавляемся от «балласта» и оптимизируем расходы.
Как ставить планы и добиваться их выполнения? Антикризисное планирование в период потрясений.
Планы на основе показателей: поощрения и взыскания. Как защитить себя от воровства базы сотрудниками? Защита базы в кризис.
Модуль 4. Введение системы финансового планирования
Как в кризис сокращать расходы и оптимизировать доход? Генерация прибыли и создание фондов учредителя. Увеличиваем резервные фонды, перераспределяя бюджет. Как не остаться без прибыли даже при снижении пациентопотока.
Финансовое планирование: Оценка ключевых показателей. Процентовка и контроль расходов. Три сценария развития и оптимизация расходов: как не «влезать» в долги, а наращивать доход, с помощью грамотного финансового планирования.
Модуль 6. Введение организационной структуры клиники
Как оптимизировать процессы в кризис? Создание организационной структура. Создание стандартов работы.
Построение структуры работы организации и делегирование ключевым лицам.
Как избавиться от режима «белка в колесе» и делегировать процессы? Вывод руководителя из рутины.
Модуль 7. Повышение эффективности руководителя и развитие лидерских качеств
Как в период глобальных потрясений сохранять спокойствие в коллективе и добиваться поставленных целей?
Объединение коллектива и постановка целей. Собрания, как инструмент достижения целей. Точки контроля в работе руководителя.
Лидерство. Усиление навыков руководителя. Как ставить цели и достигать их. Работающие инструменты для руководителя.
Модуль 8. Построение системной работы администраторов и увеличение их эффективности
Как построить службу администраторов в медицинской клинике? Найм и мотивация администраторов?
Какие показатели в работе администраторов необходимо отслеживать, чтобы администраторы работали с максимальным результатом?
Как обучать администраторов продажам?
Модуль 9. Повышение эффективности администраторов: техника продаж, ориентированная на результат
Какие правила общения с пациентами необходимо придерживаться в работе администраторов?
Правила установления контакта с пациентом: как расположить пациента к себе с первой минуты;
Какие вопросы необходимо задавать пациенту, чтобы понять его истинные потребности?
Как делать безупречные презентации на основе потребностей пациентов?
Презентация средств домашнего ухода;
Правила увеличения среднего чека и продаж планов лечения благодаря алгоритму проведения красочных презентаций;
Более 20 алгоритмов работы с самыми популярными возражениями пациентов;
5 универсальных техник закрытия пациентов на услуги.
Как удерживать клиентов и избегать отказов?
План продающей консультации для администратора.
Как записывать 9 из 10 клиентов на визит;
Как допродавать услуги по телефону и увеличивать средний чек, записывая клиентов и пациентов сразу на несколько услуг.
Как только в клинике будет выстроенная система увеличения конверсии в клинике, необходимо прилагать максимум усилий для увеличения пациентопотока. При увеличении конверсии и максимальной эффективности каждого члена команды, увеличение первичного пациентопотока, неминуемо приведет к увеличению дохода предприятия и каждого сотрудника.
Необходимо начинать с построения системы управленческого маркетинга - от того, как искать и внедрять в работу маркетолога, до увеличения его эффективности.
Модуль 10. Увеличение пациентопотока путем создания системы маркетинга
Воронка дохода: построение воронки услуг, снижение потерь и рост дохода. Фронт-энд и бэк-энд продукты. Создание цепочки услуг.
Управленческий маркетинг. Как сэкономить на маркетинге и не попадаться в «ловушки» агентств? Внедрение маркетолога внутрь клиники. Разбор основных показателей: ROI, LTV и NPS
Должностные обязанности маркетолога. Какую мотивацию назначить маркетологу, чтобы увеличить поток клиентов?
Модуль 11. Система управленческого маркетинга в медицинской клинике
Найм. Обучение и введение маркетолога в должность.
Назначение статистик маркетологу и взаимодействие с управленческим составом и специалистами.
Начисление зарплаты маркетологу: основные принципы.
Отслеживание основных показателей - ROI/ROMI/LTV.
Воронка взаимодействия персонала и отдела маркетинга в медицинской клинике.
Как только система управленческого маркетинга выстроена, необходимо использовать максимум инструментов для повышения количества обращений в клинику и увеличения количества первичных пациентов.
Именно самым эффективным инструментам в маркетинге, посвящены модули 12-13-14
Модуль 12. Система внутреннего продвижения в клинике.
Организация системы продвижения внутри клиники силами сотрудников.
Приемы внутреннего маркетинга: как наладить взаимодействие между сотрудниками и запускать сарафанное радио партнерка, тематические дни, стимулирование сарафанного радио среди пациентов
Внутренний маркетинг и система ценообразования медицинских услуг
Модуль 13. Digital- продвижение в клинике
1. «Продающий» сайт
Как сделать сайт, который будет продавать без вас? Обязательные составляющие «продающего» сайта.
Примеры успешных сайтов и «фишки», которые вы можете применить уже сегодня.
Оценка эффективности сайта: оцениваем ваш сайт с точки зрения основных показателей в режиме «онлайн».
  • 2. Повышаем конверсию вашего сайта
    Обзор CMS-системы: плюсы и минусы.
    Как повысить конверсию вашего сайта, используя современные возможности и сервисы?
  • 3. Квизы
    Какие виды кризов бывают и почему этот инструмент НАДО внедрять?
    Как сделать так, чтобы визы ПРИВОДИЛИ пациентов, а не служили «приемщиком» для лидов.
    Сервисы для запуска квизов: плюсы и минусы.
    Алгоритм запуска квиза своими силами.
    Система прогрева лидов.
  • 4. Автоворонки
    Зачем нужны автоворонки?
    И как использовать автоворонки в медицине?
    Система прогревок через автоворонки: автоворонки в email-маркетинге и в ВК.
    Стратегии: серия интромдакшн и дожила, прогрева и стратегия «большой котел».
  • 5. Чат-боты
    Как использовать учат боты в медицине?
    Сервисы для запуска мчат-ботов без программистов.
    Как с помощью чат-ботов вы сможете увеличить пациентопоток и прогревать пациентов перед визитом?
  • 6. Instagram
    Базовые принципы продвижения в самой популярной сети рунета.
    Особенности оформления профиля.
    Принципы составления контент-плана.
    Базовые стратегии для увеличения количества подписчиков и продаж с Инстаграм.
    Giveaway - зло или работающий инструмент?
    Работа с лидерами мнений.
  • 7. ВКонтакте: соцсеть с огромными возможностями
    Какие базовые принципы продвижения во ВКонтакте и почему его НУЖНО вести?
    Какие инструменты еще не используют ваши конкуренты: работы с сервисами Гамаюн, Senler и пр.
    Работа с тематическими сообществами: потенциал для развития.
  • 8. Facebook, Twitter, Youtube
    Что нужно знать про каждую из социальных сетей?
    Какие тренды продвижения в каждой из сетей: приоритетный контакт, время продвижения и инструменты, о которых вы даже не догадывались.
    Facebook - перспективная, но сложная сеть для работы с premium-сегментом.
    Twitter - зачем он нужен, если Вы не политик? И как эта сеть помогает в продвижении.
    Youtube для медицины - недооцененная сеть и какие методики продвижения роликов на Youtube.
  • 9. Яндекс Директ
    Какие базовые принципы работы в Яндекс Директ: что нужно знать, чтобы составлять работающие объявления.
    На чем чаще всего обманывают подрядчики и как избежать этих ошибок?
    Качественная минусами и программы для Парсинга в Яндекс Директ: разбор базовых действий для запуска рк.
    РСЯ - зачем нужна и какие особенности работы в РСЯ?
    Яндекс аудитории: ваши подрядчики вам недоговаривают.
  • 10. Таргетированная реклама ВК
    Почему ВК тяжелее запускать и какие стратегии работают при запуске таргетированной рекламы вк.
    Составление аватара - зачем? И как его использовать для Парсинга аудитории.
    Парсинга аудитории: какие сервисы есть?
    Удачные примеры запуска РК в ВК.
  • 11. Таргетированная реклама в ФБ
    Какие стратегии запуска рекламы в фб есть и как выбрать правильную?
    Как подбирать креативы?
    Значение тестирования при запуске рекламы в ФБ?
    Как самостоятельно запустить рк в фб, которая будет приносить лидов?
  • 12. СЕО
    Что нужно знать, чтобы продвигать сайт своими силами?
    Основы контент-продвижения.
    Технические особенности при продвижении сайта
    Как составлять СЯ
    Работающие СЕО-стратегии для бесплатного продвижениям сайта в поиске.
    Особенности продвижения ссылками.
Модуль 14. Аналитика маркетинга
1. Оффлайн аналитика и контроль за работой и загрузкой клиники
Какие отчеты и данные должен отслеживать маркетолог, чтобы обеспечивать максимальную загрузку клиники;
Отчеты, которые помогают возвращать «потерянных» пациентов и контролировать работу с первичными пациентами.
Главные показатели: ROI, NPS - как их замерять и отслеживать?
Революционная методика RFM-анализа: эффективная сегментация базы. Готовый алгоритм по работе с базой.
2. Веб аналитика и сквозная аналитика
Какие показатели вы можете отслеживать в онлайне?
Какие основные данные вы должны отслеживать ежедневно/ еженедельно/ ежемесячно.
Яндекс Метрика и Гугл Аналитика - как получать достоверные данные о работе вашего сайта.
Хитрости и приемы, которые помогут повысить конверсию вашего сайта в разы.
Польза от работы с сервисом сквозной аналитики. Как перестать «сливать» бюджет в неэффективную рекламу.
+ урок от эксперта по сквозной аналитике.

Когда в клинике выстроена система максимальной конверсии обращений в дошедших пациентов, выстроена система маркетинга и постоянно увеличивается количество первичных пациентов, важно работать над увеличением продаж у врачей.
Самые эффективные способы увеличения продаж планов лечения и услуг у врачей - обучение врачей продажам и внедрение пациент-менеджера (координатора лечения). Таким образом, на каждом этапе воронки продаж и дохода, будет значительный рост, что неминуемо приведет не только к увеличению дохода и прибыли.
Модуль 15. Внедрение координатора лечения и обучение координатора продажам. Двухступенчатая система продаж в клинике
6 этапов продаж, которые помогут координатору продавать дорогостоящие и большие планы лечения;
Техника общения с пациентом, которая позволит «закрывать» его на большие суммы и чеки;
Конкретные скрипты, механизм и инструменты для координатора при продаже планов лечения;
Разбор 12 базовых возражений клиентов, с которыми должен справляться координатор;
Лайфхаки для повышения чека и продаж.
Как повысить лояльность пациентов и запускать сарафанное радио - роль координатора в формировании позитивной репутации клиники;
Работа с увеличением NPS и LTV: какие инструменты позволяют зарабатывать больше с каждого пациента, при этом постоянно повышать лояльность пациентов;
Как расположить к себе даже негативно-настроенного пациента, техники, которые работают.
Как постоянно повышать загрузку клиники: базовые принципы работы с базой, которые помогут сформировать вам загрузку даже в «несезон»;
Как координатору «возвращать» пациентов в клинику? Конкретные скрипты и механизмы по работе со «спящими» пациентами;
4 сценария разговора, который каждый координатор должен знать наизусть;
Какие правила телефонного общения необходимо соблюдать при работе с пациентами;
— Как после 1 разговора с первичным пациентом превратить его в лояльного.
Модуль 16. Техника продаж в работе врачей: повышаем эффективность и продажи у врачей в медицинской клинике
Роль маркетинга в работе специалистов: как увеличивать количество обращений и повышать сарафанное радио в работе специалистов и врачей?
Какие принципы сервисного общения в работе врача?
Техника продаж в работе специалиста: как установить контакт даже с самым сложным пациентом;
Как выявлять потребности пациентов и проводить по-настоящему продающую консультацию?
Презентация планов лечения и техника обоснования для увеличения продаж услуг и планов лечения;
План продающей консультации в работе врача;
Принципы работы с клиентской базы;
Умение работать в конфликте с самыми сложными пациентами.
Модуль 17. Заключительный модуль для руководителей
Формула увеличения дохода: основные инструменты и механизмы для увеличения дохода.
Масштабирование воронки дохода. Как занять долю рынка конкурентов, которые не справятся в кризис?
Постановка целей для развития и увеличения дохода.
Оценка эффективности работы и долгосрочное планирование с целью гарантированного ежемесячного увеличения прибыли.
Стратегии масштабирования и увеличения дохода.
Как вовремя воздействовать на факторы снижения прибыли и дохода и «залатать» дырки в воронке дохода и продаж?
Как проходит программа
Всего программа рассчитана на 5-7-9 месяцев
1
Первые занятия с владельцами и руководителями
Проходят в онлайн режиме
2
Приезд, личная встреча
Аудит + тренинг по орсхеме + разработка
3
Проверка
Доработка проходит в формате онлайн
4
Второй приезд через 2 месяца
Тренинг эффективности руководителей, аудит, коррекция и «прокачка»
1
Первые занятия с владельцами и руководителями.
Проходят в онлайн режиме
2
Приезд, личная встреча
Аудит + тренинг по орсхеме + разработка
3
Проверка
Доработка проходит в формате онлайн
4
Второй приезд через 2 месяца
Тренинг эффективности руководителей, аудит, коррекция и «прокачка»
Если заниматься раз в неделю, то 3 месяца. Это будет зависеть, от выполнения домашних заданий и скорости внедрения. Но не более 5 месяцев.
Что вы еще получите?
  • 1
    Повысите личную эффективность с гарантией результата.
    В течение всего времени вам придется работать на 10000% своих мощностей, а это неминуемо приведет вас к запуску «системной клиники». Однако если в течение первых 2 недель вы почувствуете, что это не для вас и вы не готовы к мощному запуску и масштабированию, мы вернем вам деньги.
  • 2
    Вы вступите в клуби единомышленников
    Где в кругу таких же успешных бизнесменов, вы сможете задавать вопросы и получать ответы и поддержку от опытных коллег.
  • 3
    Вы получите еженедельные встречи для ответов на вопросы от спикеров
    И разбору ваших конкретных задач и вопросов.
Вы еще сомневаетесь?
И это нормально, ведь «ваш случай уникален» и «вдруг не сработает»? Но посмотрите на людей, которые уже сделали это. На тех, кто смог выстроить свои процессы и масштабировать клиники, постоянно увеличивая доход?
И помните: огромным плюсом программы является то, что вы сможете масштабировать клинику, в каком состоянии бы не был ваш бизнес: от мелкого «стартапа» до крупной сети. Потому что системные инструменты работают.
Что после?
На протяжении года
Мы будем поддерживать вас на всех этапах и помогать в нашем закрытом клубе.
Вы сможете бесплатно
Участвовать во всех интенсивах и мастер-классах компании.
Вы получите доступ
Ко всем необходимым документам для внедрения, которые постоянно будут обновляться.
Стоимость комплексной программы
«Системная медицинская клиника»
Старт-масштаб
  • + 7 модулей
  • Увеличение показателей минимум на 60% за 4 месяца.
Масштаб
  • + 11 модулей
  • Увеличение дохода клиники в 1,5 раза за 6 месяцев.
Лидер
  • + 16 модулей
  • Увеличение дохода в клинике в 2,5 раза за 1 год.
Кейсы наших клиентов:
Автор-разработчик и ведущая программы
Лариса Бердникова
Бизнес-тренер, владелец клиники эстетической медицины «ЛараМедКлиник» и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт».
Бизнес-тренер, специалист по управленческому маркетингу, менеджменту и увеличению дохода в медицине, стоматологии и индустрии красоты;

Создатель и владелец нескольких бизнесов: клиники эстетической медицины и консалтинговой компании «АртМедиКонсалт», проекта «MED BEAUTY ACADEMY»

Опыт управления собственным бизнесом: 22 года, 11 в медицинском бизнесе;

Владелец медицинской клиники и врач по образованию. В настоящее время обучает управлению и администрированию, проводит тренинги, коучинги, консалтинг для медицинских клиник, стоматологий, предприятий индустрии красоты;

Автор книг: «Ценный сотрудник: найти и удержать», «Антикризисное управление от А до Я», книга по маркетингу в сфере услуг: «Как отнять клиентов у сильных конкурентов» и других практических руководств по сервису и продажам;

Владелец бизнесов и создатель более 85 авторских тренингов и программ.
Отзывы наших клиентов:
Ответы на популярные вопросы:
Результаты после обучения могут отличаться от заявленных. Успех и степень роста дохода зависят от вашей работы, скорости внедрения всех рекомендаций и положения на рынке.
C 2013 года наша компания
1
Организовала более 300 успешных онлайн-мероприятий
2
Более 10 000 руководителей медицинских предприятий и предприятий индустрии красоты обучились у нас.
3
Более 5000 администраторов и 6000 специалистов и врачей стали нашими учениками.
4
Из 19 стран мира и более чем из 800 городов России.
5
Наша компания стала организатором 6 масштабных конференций для руководителей в медицине и индустрии красоты.
Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с Вами
Ваши данные в безопасности. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Наши контакты:
+7 (931) 255-37-21
+7 (812) 331-73-21
mail@artmediconsult.ru
partner@artmediconsult.ru

www.artmediconsult.ru

Санкт-Петербург, м. Новочеркасская
Малоохтинский проспект, 16к1